Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Quyền từ chối thanh toán các dịch vụ y tế không được đồng ý
Khi tham gia khám định kỳ do công ty hỗ trợ, người bệnh có quyền từ chối thanh toán đối với các dịch vụ y tế bổ sung mà bệnh viện tự ý thực hiện mà không có sự đồng ý trước của người bệnh.
Theo Điều 12 và Điều 13 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, người bệnh có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin về phương pháp khám, dịch vụ y tế và chi phí, đồng thời có quyền đồng ý hoặc từ chối thực hiện dịch vụ. Do đó, cơ sở y tế không được tự ý thực hiện và thu phí đối với các dịch vụ chưa được người bệnh chấp thuận. Việc bệnh viện tự ý thêm dịch vụ có thể bị coi là vi phạm nguyên tắc tự nguyện trong hợp đồng dịch vụ y tế, dẫn đến người bệnh không phải chịu trách nhiệm thanh toán phần phí đó.
Cơ sở pháp lý liên quan
Cơ sở pháp lý chính để bảo vệ quyền lợi của người bệnh nằm ở hai văn bản sau:
- Bộ luật Dân sự 2015: Theo Điều 513, Điều 515 và Điều 520 Bộ luật Dân sự 2015, quan hệ khám chữa bệnh được xác lập trên cơ sở hợp đồng dịch vụ. Bên cung ứng dịch vụ (cơ sở y tế) chỉ được thực hiện và thu phí đối với các dịch vụ đã được thỏa thuận; người bệnh không có nghĩa vụ thanh toán đối với dịch vụ phát sinh ngoài phạm vi đã đồng ý.
- Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023: Điều 7 quy định nghĩa vụ của cơ sở khám chữa bệnh phải tôn trọng quyền lựa chọn của người bệnh, không được ép buộc hoặc thực hiện dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản hoặc miệng (nếu phù hợp). Điều 28 nhấn mạnh rằng chi phí khám chữa bệnh phải được thông báo trước và chỉ thu đối với dịch vụ đã được phê duyệt. Nếu bệnh viện thu phí trái quy định, người bệnh có quyền khiếu nại đến cơ sở y tế hoặc cơ quan quản lý nhà nước như Sở Y tế để yêu cầu hoàn trả.
Hướng xử lý khi gặp tình huống này
Để bảo vệ quyền lợi, người bệnh nên thực hiện các bước sau một cách kịp thời:
- Yêu cầu bệnh viện cung cấp hóa đơn chi tiết phân biệt rõ phần dịch vụ trong gói khám định kỳ (do công ty hỗ trợ) và phần dịch vụ bổ sung tự ý.
- Thông báo bằng văn bản (hoặc miệng có ghi âm) từ chối thanh toán phần phí không đồng ý, đồng thời liên hệ công ty để xác nhận phạm vi hỗ trợ ban đầu.
- Nếu bệnh viện vẫn yêu cầu thanh toán, khiếu nại lên Ban Giám đốc bệnh viện hoặc Sở Y tế địa phương theo Điều 50 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, kèm theo bằng chứng như phiếu khám, hóa đơn và biên bản đồng ý dịch vụ (nếu có).
Trong trường hợp tranh chấp kéo dài, có thể khởi kiện dân sự tại Tòa án nhân dân cấp quận/huyện theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 để yêu cầu không thanh toán và bồi thường nếu thiệt hại phát sinh.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc tuân thủ các quy định pháp luật giúp bảo vệ quyền lợi người bệnh, tránh chi phí không đáng có và thúc đẩy trách nhiệm của cơ sở y tế. Đồng thời, điều này góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh minh bạch hơn. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận