Tôi đã nộp hồ sơ hoàn thuế cách đây gần 1 tháng nhưng trạng thái vẫn đang “đang xử lý”, không biết thông thường thời gian giải quyết hoàn thuế là bao lâu và có cách nào thúc nhanh không?

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Thời gian giải quyết hoàn thuế theo quy định pháp luật

Theo quy định tại Điều 75 Luật Quản lý thuế 2019, thời hạn giải quyết hoàn thuế được xác định dựa trên mức độ phức tạp của hồ sơ, nhằm đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý thuế. Cụ thể:

• Đối với hồ sơ thuộc diện hoàn thuế trước, kiểm tra sau (hồ sơ thông thường): Thời hạn là không quá 06 ngày làm việc kể từ ngày cơ quan thuế nhận được hồ sơ hợp lệ.
• Đối với hồ sơ thuộc diện kiểm tra trước, hoàn thuế sau: Thời hạn là không quá 40 ngày kể từ ngày cơ quan thuế nhận được hồ sơ hợp lệ bằng văn bản.

Thông tư 80/2021/TT-BTC hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế 2019 và các sửa đổi bổ sung hiện hành quy định chi tiết về quy trình kiểm tra, xác minh hồ sơ, bao gồm nghĩa vụ của cơ quan thuế phải thông báo tiến độ xử lý cho người nộp thuế nếu cần bổ sung tài liệu. Việc hồ sơ của Anh/Chị vẫn ở trạng thái "đang xử lý" sau gần 1 tháng là tình huống phổ biến, đặc biệt nếu hồ sơ thuộc diện cần xác minh chi tiết tại các đơn vị chi trả thu nhập, và thường vẫn nằm trong giới hạn thời gian pháp lý cho phép đối với diện kiểm tra trước hoàn sau.

Cách thúc đẩy quá trình giải quyết hoàn thuế

Để chủ động đẩy nhanh tiến độ xử lý hồ sơ mà vẫn đảm bảo tuân thủ đúng trình tự pháp luật, Anh/Chị nên thực hiện theo các bước cụ thể sau đây:

Bước 1: Kiểm tra trạng thái và tương tác qua hệ thống điện tử Anh/Chị cần thường xuyên truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.thue.gdt.gov.vn) hoặc ứng dụng eTax Mobile để theo dõi chi tiết các thông báo từ cơ quan thuế. Tại đây, Anh/Chị có thể sử dụng chức năng "Tra cứu hồ sơ" để kiểm tra xem có thông báo yêu cầu giải trình hoặc bổ sung thông tin nào bị bỏ lỡ hay không, từ đó kịp thời hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Việc tương tác trực tiếp trên nền tảng số giúp lưu lại bằng chứng về tính chủ động của người nộp thuế, tạo cơ sở pháp lý vững chắc nếu phát sinh tranh chấp về thời gian giải quyết sau này theo quy định tại Thông tư 80/2021/TT-BTC.

Bước 2: Gửi văn bản đôn đốc và làm việc trực tiếp với bộ phận chuyên trách Trong trường hợp hồ sơ đã quá thời hạn mà chưa có phản hồi thỏa đáng, Anh/Chị nên soạn thảo văn bản đôn đốc giải quyết hồ sơ hoàn thuế gửi đến Chi cục Thuế quản lý trực tiếp kèm theo bản sao biên nhận nộp hồ sơ. Theo Điều 75 Luật Quản lý thuế 2019, cơ quan thuế có trách nhiệm trả lời bằng văn bản về lý do chậm trễ hoặc tình trạng hiện tại của hồ sơ trong thời gian ngắn nhất để người nộp thuế nắm bắt. Việc gặp gỡ trực tiếp cán bộ thụ lý hồ sơ tại bộ phận "Một cửa" cũng là một biện pháp hiệu quả để làm rõ các vướng mắc nghiệp vụ, giúp hồ sơ được luân chuyển nhanh hơn giữa các phòng ban liên quan trong cơ quan thuế.

Bước 3: Thực hiện quyền khiếu nại hành chính đối với hành vi chậm trễ Nếu cơ quan thuế chậm giải quyết hoàn thuế quá thời hạn mà không có lý do chính đáng, Anh/Chị có quyền nộp đơn khiếu nại theo Điều 114 Luật Quản lý thuế 2019 để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. Hồ sơ khiếu nại bao gồm đơn khiếu nại theo mẫu tại Thông tư 80/2021/TT-BTC, bản sao biên nhận hồ sơ hoàn thuế và các bằng chứng về việc đã quá thời hạn giải quyết mà chưa nhận được quyết định hoàn thuế từ cơ quan có thẩm quyền. Việc khiếu nại đúng quy trình sẽ buộc cơ quan thuế phải rà soát lại toàn bộ quy trình xử lý, đồng thời nếu có sai phạm gây thiệt hại, Anh/Chị có quyền yêu cầu trả tiền lãi trên số tiền thuế chậm hoàn theo mức lãi suất quy định của pháp luật.

Việc tuân thủ đúng thời hạn và quy trình hoàn thuế giúp tránh các rủi ro pháp lý, đồng thời đảm bảo dòng tiền được hoàn trả kịp thời, hỗ trợ hoạt động kinh doanh hiệu quả. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.

Xem thêm: Đang làm hoàn thuế TNCN, đến bước nhập tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn thì hệ thống báo lỗi không hợp lệ dù đã kiểm tra kỹ. Lỗi này thường do nguyên nhân gì ạ?

Xem thêm: Trong năm em có nhận thêm tiền thưởng dự án một lần khá lớn nên tháng đó bị khấu trừ thuế cao, vậy khi quyết toán cuối năm hệ thống có tự tính lại dựa trên tổng thu nhập cả năm để xác định số thuế thực tế không ạ?