Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Quyền của người bệnh khi bị thu phí dịch vụ cao hơn niêm yết
Theo quy định tại Điều 8 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, người bệnh có quyền được cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thông báo đầy đủ, rõ ràng về giá dịch vụ trước khi thực hiện và được thu đúng mức giá đã niêm yết theo quy định của pháp luật. Nếu bệnh viện thu phí cao hơn bảng giá niêm yết, đây được coi là hành vi vi phạm nghĩa vụ của cơ sở y tế, và người bệnh có quyền yêu cầu hoàn lại phần thu sai. Quyền này nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của người bệnh, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc cung cấp dịch vụ y tế.
Hành vi vi phạm và mức xử phạt
Hành vi thu giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh cao hơn mức giá đã niêm yết bị nghiêm cấm theo khoản 3 Điều 96 Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023. Cụ thể, Nghị định 98/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính đối với hành vi này tại Điều 53, với mức phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối với cá nhân, và từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với tổ chức.
Ngoài ra, cơ sở vi phạm có thể bị buộc hoàn trả số tiền thu sai và áp dụng các biện pháp khắc phục hậu quả khác, giúp người bệnh không chỉ đòi lại quyền lợi mà còn góp phần nâng cao chất lượng quản lý y tế.
Quy trình yêu cầu hoàn lại phần thu sai
Để yêu cầu hoàn lại, người bệnh cần thực hiện theo các bước sau một cách logic và kịp thời, ưu tiên giải quyết nội bộ trước khi khiếu nại cơ quan nhà nước.
Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bệnh viện
Người bệnh nên gửi yêu cầu bằng văn bản (đơn khiếu nại) đến ban lãnh đạo bệnh viện hoặc bộ phận thu viện phí, kèm theo hóa đơn, bảng giá niêm yết và chứng cứ chứng minh sự chênh lệch. Bệnh viện có trách nhiệm kiểm tra và hoàn trả trong thời hạn 7-15 ngày theo quy định nội bộ hoặc pháp luật liên quan. Việc này giúp giải quyết nhanh chóng mà không cần can thiệp bên ngoài, đồng thời tạo cơ sở hồ sơ nếu cần khiếu nại tiếp.
Bước 2: Khiếu nại đến cơ quan quản lý y tế nếu không được giải quyết
Nếu bệnh viện từ chối hoặc không phản hồi, người bệnh có thể khiếu nại đến Sở Y tế địa phương hoặc Thanh tra Y tế theo Điều 28 Luật Khiếu nại 2011 (sửa đổi, bổ sung 2020). Hồ sơ khiếu nại bao gồm:
- Đơn khiếu nại (ghi rõ sự việc, số tiền sai và yêu cầu hoàn trả).
- Bản sao hóa đơn thu phí và bảng giá niêm yết.
- Chứng cứ khác (như biên bản khám chữa bệnh).
Cơ quan tiếp nhận sẽ điều tra và yêu cầu bệnh viện hoàn trả, với thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu là 30 ngày.
Bước 3: Khởi kiện dân sự nếu cần thiết
Trong trường hợp khiếu nại không hiệu quả, người bệnh có quyền khởi kiện ra Tòa án nhân dân cấp quận/huyện theo Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, yêu cầu hoàn trả số tiền thu sai cộng với lãi chậm trả (nếu có). Thời hiệu khởi kiện là 3 năm kể từ ngày phát hiện vi phạm. Trước khi kiện, nên thu thập đầy đủ chứng cứ để tăng khả năng thắng kiện và tránh chi phí không cần thiết.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc tuân thủ các quy định này không chỉ giúp người bệnh bảo vệ quyền lợi tài chính mà còn thúc đẩy môi trường y tế minh bạch, giảm thiểu rủi ro cho cộng đồng. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận