Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Quyền của người bệnh trong việc yêu cầu đối chiếu viện phí
Người bệnh có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về chi phí khám chữa bệnh, bao gồm việc kiểm tra và đối chiếu hóa đơn viện phí nếu phát hiện sai sót. Theo quy định tại Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009 (sửa đổi, bổ sung năm 2013), người bệnh được bảo vệ quyền lợi hợp pháp, trong đó có quyền yêu cầu cơ sở y tế giải thích rõ ràng về các khoản thu phí. Nếu bệnh viện tính nhầm viện phí và từ chối kiểm tra lại, người bệnh có thể yêu cầu bằng văn bản để buộc cơ sở y tế thực hiện đối chiếu, dựa trên nguyên tắc công khai giá dịch vụ y tế theo Thông tư số 05/2018/TT-BYT ngày 02 tháng 03 năm 2018 của Bộ Y tế. Văn bản này hướng dẫn xây dựng giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại các cơ sở y tế công lập, nhấn mạnh việc tính toán chính xác và công khai chi phí để tránh sai sót. Việc từ chối đối chiếu có thể bị coi là vi phạm hành chính theo Nghị định số 105/2020/NĐ-CP ngày 08 tháng 09 năm 2020 của Chính phủ, quy định xử phạt các hành vi vi phạm trong lĩnh vực y tế, bao gồm lạm thu hoặc tính toán sai giá dịch vụ y tế, với mức phạt từ 5.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng tùy theo mức độ vi phạm.
Quy trình yêu cầu đối chiếu viện phí
Để bảo vệ quyền lợi, người bệnh cần thực hiện theo các bước sau một cách có hệ thống, đảm bảo có bằng chứng lưu trữ để hỗ trợ khiếu nại nếu cần.
Bước 1: Yêu cầu trực tiếp tại bệnh viện
Người bệnh nên liên hệ ngay với bộ phận thu viện phí hoặc phòng hành chính của bệnh viện để trình bày vấn đề tính nhầm viện phí, kèm theo hóa đơn và bằng chứng liên quan (như phiếu khám, đơn thuốc). Yêu cầu họ kiểm tra lại và cung cấp bảng kê chi tiết từng khoản phí. Theo Thông tư 05/2018/TT-BYT, cơ sở y tế phải công khai giá dịch vụ và giải thích rõ ràng cho người bệnh, nên họ có nghĩa vụ thực hiện đối chiếu trong thời hạn hợp lý (thường không quá 7 ngày làm việc). Nếu từ chối, yêu cầu ghi nhận lý do bằng văn bản để làm cơ sở cho bước tiếp theo.
Bước 2: Gửi yêu cầu chính thức bằng văn bản
Nếu yêu cầu trực tiếp không được đáp ứng, người bệnh cần soạn đơn yêu cầu đối chiếu viện phí gửi đến Ban Giám đốc bệnh viện, nêu rõ sai sót cụ thể (ví dụ: khoản phí nào bị tính thừa, số tiền ước tính) và trích dẫn căn cứ pháp lý như Nghị định 105/2020/NĐ-CP. Đơn cần có chữ ký, ngày tháng và gửi qua đường bưu điện hoặc trực tiếp để có xác nhận nhận. Bệnh viện phải phản hồi trong vòng 15 ngày theo quy định chung về khiếu nại hành chính tại Luật Khiếu nại năm 2011 (sửa đổi, bổ sung năm 2020). Hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:
- Bản sao hóa đơn viện phí gốc.
- Bằng chứng chứng minh sai sót (như phiếu khám, báo giá dịch vụ).
- Giấy tờ cá nhân (CMND/CCCD).
Bước 3: Khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước
Nếu bệnh viện vẫn không đồng ý kiểm tra lại, người bệnh có quyền khiếu nại đến Sở Y tế tỉnh/thành phố nơi bệnh viện hoạt động, kèm theo toàn bộ hồ sơ từ các bước trước. Sở Y tế sẽ kiểm tra và xử lý theo Nghị định 105/2020/NĐ-CP, có thể yêu cầu bệnh viện hoàn trả khoản phí sai và áp dụng biện pháp xử phạt. Thời hạn giải quyết khiếu nại là 30 ngày, và nếu cần, người bệnh có thể khởi kiện dân sự tại Tòa án nhân dân cấp có thẩm quyền theo Bộ luật Tố tụng Dân sự năm 2015 để đòi quyền lợi, với chi phí tòa án thấp (khoảng 200.000 đồng đến 500.000 đồng tùy vụ việc).
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc thực hiện đúng quy trình không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi tài chính mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đảm bảo tính minh bạch và công bằng cho mọi người bệnh. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận