Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Cơ quan có thẩm quyền xử lý
Hành vi đăng tải thông tin sai sự thật trên mạng có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định tại Nghị định số 15/2020/NĐ-CP ngày 03 tháng 02 năm 2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử. Cụ thể, Điều 101 của Nghị định này quy định mức phạt từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi đưa thông tin sai sự thật gây ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức, cá nhân.
Để xử lý nhanh nhất, Anh/Chị nên gửi đơn khiếu nại đến Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông (Sở TT&TT) tại địa phương nơi Anh/Chị cư trú hoặc nơi xảy ra hành vi vi phạm. Đây là cơ quan trực tiếp có thẩm quyền điều tra, yêu cầu gỡ bỏ thông tin và xử phạt người vi phạm, giúp rút ngắn thời gian so với các cơ quan khác như Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05) thuộc Bộ Công an, vốn chỉ xử lý các trường hợp nghiêm trọng hơn.
Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ
Theo Thông tư số 42/2015/TT-BTTTT ngày 15 tháng 12 năm 2015 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết một số điều của Nghị định số 181/2013/NĐ-CP về hoạt động kinh doanh dịch vụ phát thanh, truyền hình và thông tin trên mạng, các nhà cung cấp dịch vụ trung gian (như nền tảng mạng xã hội) có trách nhiệm phối hợp xử lý thông tin vi phạm.
Anh/Chị có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ thông tin trực tiếp đến nhà cung cấp (ví dụ: Facebook, YouTube) song song với việc gửi đơn đến Sở TT&TT, nhưng cơ quan nhà nước sẽ can thiệp hiệu quả hơn để buộc thực hiện nếu nhà cung cấp không hợp tác.
Quy trình gửi đơn khiếu nại
Để đảm bảo xử lý nhanh chóng, Anh/Chị cần tuân thủ quy trình sau theo quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP và Luật Khiếu nại 2011 (sửa đổi, bổ sung năm 2020).
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ khiếu nại
Hồ sơ cần bao gồm đơn khiếu nại (ghi rõ thông tin cá nhân, nội dung thông tin sai sự thật, liên kết hoặc ảnh chụp màn hình bằng chứng, yêu cầu xử lý cụ thể như gỡ bỏ và xử phạt).
- Đơn phải được viết bằng tiếng Việt, ký tên và ghi ngày tháng.
- Kèm theo các tài liệu chứng minh thiệt hại (nếu có, như ảnh hưởng đến danh dự, uy tín).
- Không yêu cầu lệ phí nộp đơn.
Bước 2: Nộp đơn đến cơ quan có thẩm quyền
Gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến Thanh tra Sở TT&TT địa phương (ví dụ: Sở TT&TT TP. Hồ Chí Minh nếu Anh/Chị cư trú tại đây).
Có thể nộp trực tuyến qua Cổng thông tin điện tử của Sở nếu địa phương hỗ trợ.
Thời hạn xử lý ban đầu là 7-15 ngày làm việc để tiếp nhận và xác minh.
Bước 3: Theo dõi và khiếu nại tiếp theo
Sở TT&TT sẽ thông báo kết quả xử lý (yêu cầu gỡ bỏ thông tin trong vòng 24-48 giờ nếu xác định vi phạm).
Nếu không hài lòng, Anh/Chị có thể khiếu nại lên Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc khởi kiện dân sự theo Bộ luật Dân sự 2015 để đòi bồi thường thiệt hại.
Quá trình này giúp xử lý nhanh hơn so với tố cáo hình sự, vốn chỉ áp dụng nếu hành vi cấu thành tội vu khống theo Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi năm 2017).
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc tuân thủ quy trình này không chỉ giúp bảo vệ quyền danh dự, nhân phẩm của Anh/Chị theo Điều 32 Hiến pháp 2013 mà còn ngăn chặn kịp thời các hậu quả lan rộng từ thông tin sai sự thật. Xử lý hành chính tại Sở TT&TT thường mang lại kết quả nhanh chóng, tránh kéo dài tranh chấp. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận