Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau:
1. Cơ sở pháp lý liên quan đến hành vi gọi điện, nhắn tin làm phiền
Tại Việt Nam, hành vi gọi điện, nhắn tin quảng cáo liên tục gây phiền hà có thể được xem xét dưới các quy định của Luật An ninh mạng 2018, Luật Viễn thông 2009 (sửa đổi, bổ sung 2023), và Nghị định 144/2021/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội. Theo Điều 8, Luật An ninh mạng 2018, nghiêm cấm sử dụng không gian mạng để quấy rối, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Ngoài ra, Điều 104 Luật Viễn thông quy định tổ chức, cá nhân gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện quảng cáo phải được sự đồng ý trước của người nhận. Nghị định 144/2021/NĐ-CP quy định mức phạt từ 5-100 triệu đồng đối với hành vi gửi tin nhắn, gọi điện quảng cáo khi chưa được đồng ý hoặc tiếp tục gửi sau khi bị từ chối.
2. Hành vi của nhân viên MISA có dấu hiệu vi phạm pháp luật
Việc nhân viên MISA liên tục gọi điện, nhắn tin qua Zalo để chào giá, ngay cả khi Anh/Chị đã cúp máy hoặc chặn số, có dấu hiệu vi phạm quy định về quảng cáo không được phép theo Luật Viễn thông. Cụ thể, hành vi này có thể được xem là “gây phiền hà” hoặc “quấy rối” nếu không có sự đồng ý trước của Anh/Chị.
Đặc biệt, việc tiếp tục liên lạc qua Zalo sau khi Anh/Chị từ chối giao tiếp qua điện thoại cho thấy dấu hiệu cố ý làm phiền, vi phạm quyền riêng tư và lợi ích hợp pháp của cá nhân theo quy định pháp luật. Nếu hành vi này diễn ra thường xuyên và có tính chất hệ thống, có thể xem xét khởi kiện dân sự hoặc khiếu nại hành chính để yêu cầu chấm dứt hành vi và bồi thường thiệt hại (nếu có).
3. Các biện pháp xử lý tình trạng bị làm phiền
Để giải quyết tình trạng này, Anh/Chị có thể thực hiện các bước sau:
- Yêu cầu chấm dứt liên lạc: Gửi thông báo chính thức (qua email hoặc văn bản) đến MISA, yêu cầu ngừng gọi điện và nhắn tin quảng cáo. Văn bản cần nêu rõ Anh/Chị không đồng ý nhận thông tin quảng cáo và yêu cầu đưa số điện thoại vào danh sách “không liên lạc”. Giữ lại bằng chứng gửi thư (như biên lai bưu điện hoặc email xác nhận).
- Sử dụng công cụ chặn cuộc gọi và tin nhắn: Sử dụng tính năng chặn số trên điện thoại hoặc ứng dụng Zalo để hạn chế liên lạc từ các số lạ. Ngoài ra, Anh/Chị có thể cài đặt ứng dụng chặn cuộc gọi spam như Truecaller để lọc các số không mong muốn.
- Gửi khiếu nại đến cơ quan chức năng: Nếu MISA không chấm dứt hành vi sau khi nhận thông báo, Anh/Chị có thể gửi khiếu nại đến Sở Thông tin và Truyền thông tại địa phương hoặc Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông). Hồ sơ khiếu nại cần bao gồm nhật ký cuộc gọi, tin nhắn Zalo, và bằng chứng từ chối tiếp nhận quảng cáo. Theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, cơ quan chức năng có thể xử phạt hành chính đối với MISA nếu xác minh được vi phạm.
- Xem xét khởi kiện dân sự: Trong trường hợp hành vi quấy rối gây thiệt hại nghiêm trọng (như ảnh hưởng sức khỏe tinh thần, công việc), Anh/Chị có thể khởi kiện dân sự theo Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015 để yêu cầu bồi thường thiệt hại phi vật chất.
4. Lưu ý để bảo vệ quyền lợi và tránh tái diễn
Anh/Chị nên ghi lại nhật ký các cuộc gọi và tin nhắn (bao gồm số điện thoại, thời gian, nội dung) để làm bằng chứng khi cần khiếu nại hoặc khởi kiện. Ngoài ra, Anh/Chị có thể đăng ký số điện thoại vào Danh sách Không nhận quảng cáo (nếu được triển khai tại Việt Nam trong tương lai, tương tự National Do Not Call Registry của Mỹ).
Để tránh tương tự trong tương lai, hãy thận trọng khi cung cấp thông tin liên lạc cho các tổ chức và luôn yêu cầu xác nhận không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo văn bản yêu cầu, khiếu nại hoặc tư vấn pháp lý chi tiết, Công ty Luật ACC sẵn sàng hỗ trợ Anh/Chị.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Công ty Luật ACC sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ!
Để lại một bình luận