Dạ mọi người cho em hỏi em làm cộng tác viên bán hàng online nếu khách tố cáo lừa đảo do bên cung cấp hàng thì em có bị xử lý không ạ?

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Trách nhiệm dân sự của cộng tác viên bán hàng online

Là cộng tác viên (CTV) bán hàng online, bạn thường đóng vai trò trung gian giữa nhà cung cấp và khách hàng, dựa trên hợp đồng ủy quyền hoặc đại lý. Theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Luật Thương mại 2005, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa có nghĩa vụ bảo đảm chất lượng hàng hóa, cung cấp thông tin trung thực và chịu trách nhiệm đối với hàng hóa do mình cung cấp cho người tiêu dùng. Trong trường hợp cộng tác viên trực tiếp giao dịch, nhận tiền hoặc xác lập hợp đồng với khách hàng, họ có thể bị yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường nếu hàng hóa không đúng cam kết.

Nếu khách tố cáo lừa đảo do lỗi từ nhà cung cấp (như hàng giả, kém chất lượng), bạn có thể bị khách yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường dân sự, trừ khi chứng minh được bạn chỉ là trung gian và đã chuyển trách nhiệm cho nhà cung cấp theo hợp đồng. Trong trường hợp này, bạn nên kiểm tra hợp đồng với nhà cung cấp để yêu cầu họ chịu trách nhiệm thay, tránh phải tự chi trả từ 500.000 đồng đến hàng chục triệu đồng tùy mức thiệt hại.

Xem thêm: Con tôi bị bạn trong lớp quay clip lúc xô xát rồi đăng lên mạng kèm lời lẽ chế giễu, nhà trường chỉ nhắc nhở nội bộ, nếu gia đình muốn yêu cầu gỡ clip và xin lỗi công khai thì nên làm theo hướng nào?

Trách nhiệm hình sự nếu bị tố cáo lừa đảo

Theo Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017), tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản chỉ áp dụng nếu có hành vi gian dối, sử dụng thủ đoạn để chiếm đoạt tài sản với giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên, mức phạt có thể từ cải tạo không giam giữ đến tù từ 1-20 năm tùy mức độ.

Cộng tác viên chỉ bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017) khi có hành vi gian dối nhằm chiếm đoạt tài sản của người mua. Ngoài ra, nếu biết rõ hàng hóa là hàng giả, hàng kém chất lượng nhưng vẫn tham gia bán hoặc quảng cáo sai sự thật, cộng tác viên có thể bị xem xét trách nhiệm hình sự với vai trò đồng phạm trong các tội như buôn bán hàng giả hoặc lừa dối khách hàng theo quy định của Bộ luật Hình sự. Trong thực tế, các vụ việc thường dừng ở tranh chấp dân sự trừ khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi cố ý.

Các biện pháp giảm thiểu rủi ro pháp lý

Xem thêm: Mình thuê người giúp việc thông qua môi giới, không ký hợp đồng, sau đó xảy ra mất tài sản trong nhà, trách nhiệm của bên môi giới đến đâu?

Để tránh bị xử lý, CTV cần lưu ý các yêu cầu sau:

• Ký hợp đồng rõ ràng với nhà cung cấp, quy định trách nhiệm chất lượng hàng hóa thuộc về họ và bạn được quyền chuyển hướng khiếu nại.
• Khi bán hàng, chỉ quảng cáo dựa trên thông tin chính thức từ nhà cung cấp, tránh cam kết sai lệch về chất lượng.
• Giữ hồ sơ giao dịch (hóa đơn, chat với khách, xác nhận giao hàng) để chứng minh tính minh bạch.
• Trong trường hợp phát sinh thiệt hại, trách nhiệm bồi thường có thể được xác định theo quy định về trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ trong hợp đồng của Bộ luật Dân sự 2015, hoặc theo quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nếu giao dịch được xác lập với người tiêu dùng.

Việc tuân thủ các quy định pháp lý giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân, tránh tranh chấp kéo dài và duy trì uy tín kinh doanh. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.