Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi
Lỗi "không tìm thấy thông tin NNT" khi đăng nhập eTax bằng VNeID thường xuất phát từ việc dữ liệu người nộp thuế (NNT) chưa được đồng bộ hóa đầy đủ giữa hệ thống định danh điện tử VNeID và cơ sở dữ liệu của cơ quan thuế. Theo quy định tại Thông tư số 77/2023/TT-BTC ngày 15/11/2023 của Bộ Tài chính, việc kết nối liên thông dữ liệu số giữa cơ quan thuế và các cơ quan quản lý nhà nước (bao gồm Bộ Công an quản lý VNeID) nhằm hỗ trợ truy cập dịch vụ thuế điện tử, nhưng có thể gặp trở ngại nếu thông tin NNT chưa được cập nhật hoặc liên kết chính xác.
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm: mã số thuế chưa được đăng ký đầy đủ, dữ liệu cá nhân trên VNeID không khớp với hồ sơ thuế, hoặc sự cố kỹ thuật tạm thời trong quá trình truyền dữ liệu liên thông.
Quy trình khắc phục lỗi
Để giải quyết vấn đề, Anh/Chị cần thực hiện theo các bước sau một cách tuần tự, đảm bảo tuân thủ quy định về kết nối dữ liệu tại Thông tư 77/2023/TT-BTC, giúp hệ thống eTax nhận diện thông tin NNT từ VNeID.
Bước 1: Kiểm tra và cập nhật thông tin trên ứng dụng VNeID
Đăng nhập vào ứng dụng VNeID trên thiết bị di động hoặc cổng thông tin quốc gia, kiểm tra tính chính xác của thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD và địa chỉ. Nếu có sai sót, thực hiện cập nhật ngay tại cơ quan công an cấp huyện hoặc qua dịch vụ trực tuyến của Bộ Công an. Việc này đảm bảo dữ liệu định danh điện tử khớp với hồ sơ NNT, tránh lỗi không nhận diện theo quy định liên thông dữ liệu tại Thông tư 77/2023/TT-BTC. Quá trình cập nhật thường mất 1-3 ngày làm việc để đồng bộ.
Bước 2: Xác nhận mã số thuế và liên kết với VNeID
Truy cập Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.thue.gdt.gov.vn) hoặc ứng dụng eTax Mobile, sử dụng tài khoản thuế hiện có để kiểm tra mã số thuế cá nhân/doanh nghiệp. Nếu chưa có mã số thuế, đăng ký mới theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019 (sửa đổi, bổ sung 2024). Sau đó, thực hiện liên kết mã số thuế với VNeID qua chức năng "Đăng ký/Thay đổi thông tin đăng nhập" trên eTax, cung cấp số định danh cá nhân từ VNeID. Bước này giúp hệ thống thuế xác thực thông tin NNT, phù hợp với cơ chế kết nối dữ liệu số nêu tại Điều 3 Thông tư 77/2023/TT-BTC.
Bước 3: Liên hệ cơ quan thuế để hỗ trợ đồng bộ dữ liệu
Nếu các bước trên không khắc phục được, liên hệ Chi cục Thuế quản lý trực tiếp hoặc đường dây nóng của Tổng cục Thuế (1800-1523) để báo lỗi, cung cấp mã số thuế và số định danh VNeID. Cơ quan thuế sẽ kiểm tra và yêu cầu đồng bộ dữ liệu liên thông theo Thông tư 77/2023/TT-BTC, thời gian xử lý thường trong 3-5 ngày làm việc. Trong trường hợp cần hỗ trợ trực tiếp, Anh/Chị có thể đến trụ sở cơ quan thuế địa phương với giấy tờ chứng minh danh tính để được hướng dẫn bổ sung dữ liệu.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Việc tuân thủ quy trình trên không chỉ giúp khắc phục lỗi nhanh chóng mà còn đảm bảo truy cập an toàn, hiệu quả các dịch vụ thuế điện tử, tránh rủi ro chậm trễ trong nghĩa vụ thuế theo Luật Quản lý thuế 2019. Đồng thời, giảm thiểu chi phí hành chính và tăng cường bảo mật thông tin cá nhân. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận