Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi đăng nhập Etax
Lỗi hệ thống Etax báo "số điện thoại chưa đăng ký" dù thông tin đăng nhập đúng và chứng từ ghi số điện thoại phù hợp thường xuất phát từ việc số điện thoại chưa được cập nhật hoặc xác thực đầy đủ trong cơ sở dữ liệu đăng ký thuế của người nộp thuế. Theo quy định tại Điều 30 Luật Quản lý thuế 2019, người nộp thuế phải đăng ký và cập nhật thông tin chính xác, bao gồm số điện thoại di động, để sử dụng các dịch vụ điện tử như Etax. Thông tư 86/202/TT-BTC hướng dẫn chi tiết về đăng ký thuế, nhấn mạnh rằng số điện thoại phải được xác thực qua mã OTP hoặc các phương thức khác để đảm bảo an ninh hệ thống. Nếu chứng từ (như thông báo thuế hoặc hóa đơn) ghi số đúng nhưng hệ thống chưa đồng bộ, có thể do lỗi kỹ thuật hoặc chậm cập nhật từ phía cơ quan thuế, theo Thông tư 19/2021/TT-BTC quy định về sử dụng hệ thống thông tin quản lý thuế điện tử.
Quy trình xử lý lỗi đăng nhập Etax liên quan đến số điện thoại
Để khắc phục, Anh/Chị cần thực hiện các bước sau một cách tuần tự, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật để tránh gián đoạn trong việc khai báo và nộp thuế.
Bước 1: Kiểm tra và xác thực thông tin đăng ký thuế ban đầu
Truy cập Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.thue.gdt.gov.vn) hoặc ứng dụng eTax Mobile để kiểm tra mã số thuế cá nhân/doanh nghiệp. Sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc "Xác thực tài khoản" để nhập số điện thoại trên chứng từ và nhận mã OTP. Nếu hệ thống vẫn báo lỗi, lưu lại thông báo lỗi kèm ảnh chụp màn hình làm bằng chứng. Theo Thông tư 86/2024/TT-BTC, việc xác thực số điện thoại là bắt buộc để kích hoạt tài khoản Etax, giúp đảm bảo tính bảo mật và tránh lạm dụng.
Bước 2: Cập nhật thông tin số điện thoại qua hồ sơ đăng ký thuế
Chuẩn bị hồ sơ cập nhật theo mẫu 08-MST ban hành kèm Thông tư 86/2024/TT-BTC, bao gồm:
- Bản sao CMND/CCCD hoặc giấy tờ pháp nhân (nếu là doanh nghiệp).
- Bản sao chứng từ ghi số điện thoại (như thông báo thuế hoặc hợp đồng).
- Giấy ủy quyền nếu ủy thác cho người khác thực hiện.
Nộp hồ sơ trực tiếp tại Chi cục Thuế quản lý hoặc qua Cổng thông tin điện tử (nếu đã có tài khoản tạm thời). Thời hạn xử lý là 03 ngày làm việc theo Điều 35 Luật Quản lý thuế 2019. Nếu số điện thoại đã đúng trên chứng từ nhưng chưa đăng ký, cơ quan thuế sẽ đồng bộ dữ liệu vào hệ thống Etax mà không phát sinh phí.
Bước 3: Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật và theo dõi kết quả
Gọi hotline hỗ trợ Etax của Tổng cục Thuế (1800-1525) hoặc gửi email đến hotro@thue.gdt.gov.vn, cung cấp mã số thuế, số điện thoại và mô tả lỗi kèm bằng chứng. Nếu cần, đến trực tiếp cơ quan thuế địa phương để được hướng dẫn kích hoạt. Theo Thông tư 19/2021/TT-BTC, cơ quan thuế phải hỗ trợ kịp thời trong vòng 01 ngày làm việc cho các lỗi hệ thống. Sau cập nhật, thử đăng nhập lại Etax để xác nhận; nếu vẫn lỗi, có thể khiếu nại theo Điều 114 Luật Quản lý thuế 2019 mà không mất phí.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Việc tuân thủ cập nhật thông tin giúp tránh chậm trễ trong khai thuế, giảm rủi ro phạt hành chính từ 2.000.000 đồng đến 25.000.000 đồng theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung). Đồng thời, đảm bảo an toàn dữ liệu và tuân thủ nghĩa vụ thuế theo pháp luật hiện hành. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận