Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Chặn số lạ để ngăn chặn quấy rối
Bạn hoàn toàn có thể chặn số lạ trên thiết bị di động để giảm thiểu tác động từ các cuộc gọi quấy rối. Việc chặn không chỉ giúp bảo vệ sự riêng tư mà còn là biện pháp tự bảo vệ ban đầu trước khi tiến hành báo cáo chính thức. Theo quy định pháp luật, hành vi sử dụng số điện thoại để quấy rối có thể bị xử lý theo Nghị định số 144/2021/NĐ-CP (sau đây gọi tắt là Nghị định 144/2021/NĐ-CP), cụ thể tại Điều 7 quy định về hành vi làm phiền, gây ảnh hưởng đến người khác qua phương tiện điện thoại.
- Trên điện thoại Android: Vào ứng dụng Điện thoại, chọn số lạ trong lịch sử cuộc gọi, nhấn giữ và chọn "Chặn số" hoặc "Báo cáo spam". Bạn cũng có thể kích hoạt tính năng chặn tự động trong Cài đặt > Cuộc gọi > Chặn số.
- Trên iPhone: Mở ứng dụng Điện thoại, vào tab Gần đây, nhấn biểu tượng "i" bên cạnh số lạ, cuộn xuống và chọn "Chặn người gọi này". Để chặn hàng loạt, sử dụng Cài đặt > Điện thoại > Chặn và nhận diện cuộc gọi.
- Qua nhà mạng: Liên hệ tổng đài nhà mạng (ví dụ: Viettel 1800 1091, Vinaphone 1800 1091, Mobifone 1800 1091) để yêu cầu chặn số cụ thể hoặc kích hoạt dịch vụ lọc cuộc gọi rác, thường miễn phí hoặc phí thấp tùy gói cước.
Nếu quấy rối diễn ra thường xuyên, hãy lưu giữ lịch sử cuộc gọi làm chứng cứ để hỗ trợ báo cáo sau này.
Báo cáo để xử lý hành vi quấy rối
Hành vi liên tục gọi điện quấy rối từ số lạ có thể bị coi là vi phạm hành chính theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, cụ thể tại Khoản 1 Điều 7: Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với hành vi sử dụng điện thoại để làm phiền, gây ảnh hưởng đến sinh hoạt bình thường của người khác.
Nếu hành vi nghiêm trọng hơn (như đe dọa, xúc phạm), có thể chuyển sang xử lý hình sự theo Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017) tại Điều 155 về tội làm nhục người khác hoặc Điều 162 về tội đe dọa giết người. Bạn nên báo cáo sớm để cơ quan chức năng điều tra và xử lý người vi phạm.
Vì quy trình báo cáo liên quan đến thủ tục hành chính, dưới đây là hướng dẫn các bước cụ thể:
Bước 1: Thu thập chứng cứ
Lưu giữ toàn bộ lịch sử cuộc gọi, tin nhắn (nếu có), thời gian, tần suất và nội dung quấy rối (ghi âm nếu an toàn). Chụp ảnh màn hình hoặc in lịch sử từ ứng dụng điện thoại. Chứng cứ này giúp cơ quan chức năng xác minh hành vi vi phạm theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, tránh tình trạng thiếu cơ sở để xử lý.
Bước 2: Báo cáo tại cơ quan công an gần nhất
Đến Công an xã/phường hoặc Công an quận/huyện nơi bạn cư trú để trình báo. Mang theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân và chứng cứ đã thu thập. Công an sẽ tiếp nhận đơn khiếu nại và tiến hành xác minh theo quy định tại Luật Khiếu nại 2011 (sửa đổi, bổ sung 2020). Nếu quấy rối qua mạng viễn thông, có thể báo thêm cho Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) qua đường dây nóng 1800 6838.
Bước 3: Theo dõi và hỗ trợ xử lý
Sau khi báo cáo, yêu cầu biên nhận tiếp nhận từ công an và theo dõi tiến trình qua số điện thoại hoặc địa chỉ cơ quan. Nếu cần, thuê luật sư hỗ trợ thu thập thêm chứng cứ hoặc đại diện khiếu nại. Thời hạn xử lý vi phạm hành chính theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP là 7 ngày kể từ ngày phát hiện, nhưng có thể kéo dài nếu phức tạp.
Nếu hành vi quấy rối gây thiệt hại tinh thần nghiêm trọng, bạn có quyền yêu cầu bồi thường theo Bộ luật Dân sự 2015 tại Điều 584 về trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc chặn số và báo cáo kịp thời không chỉ bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn góp phần ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật, duy trì trật tự xã hội. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận