Tôi có gửi xe ở bãi trông giữ và khi lấy ra thì xe bị mất nắp bình xăng bãi giữ xe nói không chịu trách nhiệm vậy có đúng không?

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Trách nhiệm pháp lý của bãi giữ xe trong hợp đồng gửi giữ tài sản

Theo quy định tại Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa bên gửi giữ (chủ xe) và bên nhận giữ (bãi giữ xe), trong đó bên nhận giữ có nghĩa vụ bảo quản tài sản và bên nhận giữ phải bồi thường thiệt hại nếu làm mất, hư hỏng tài sản do lỗi của mình.

Trong trường hợp xe bị mất nắp bình xăng, đây được xem là hư hỏng tài sản do sơ suất trong việc bảo quản, và bên nhận giữ không thể đơn phương từ chối trách nhiệm mà không có cơ sở chứng minh. Việc bãi giữ xe khẳng định không chịu trách nhiệm là không đúng nếu không chứng minh được lỗi thuộc về bên gửi giữ hoặc sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, chiến tranh).

Các trường hợp miễn trách nhiệm và nghĩa vụ chứng minh

Bên nhận giữ được miễn trách nhiệm nếu chứng minh thiệt hại xảy ra do sự kiện bất khả kháng hoặc do lỗi của bên gửi. Nếu bãi giữ xe không cung cấp bằng chứng cụ thể như biên bản kiểm tra tình trạng xe ban đầu hoặc camera giám sát, họ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế, bao gồm chi phí thay thế nắp bình xăng và các tổn thất liên quan (nếu có).

Nghị định 144/2021/NĐ-CP (Điều 28) quy định xử phạt hành chính đối với hành vi vi phạm trong lĩnh vực trông giữ phương tiện giao thông, với mức phạt từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng nếu bên nhận giữ không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo quản, nhằm bảo vệ quyền lợi của người gửi giữ.

Quy trình yêu cầu bồi thường thiệt hại

Để bảo vệ quyền lợi, Anh/Chị cần thực hiện các bước sau một cách kịp thời, trước hết thông qua thương lượng trực tiếp với bãi giữ xe, và nếu cần thiết thì can thiệp pháp lý.

Bước 1: Thu thập chứng cứ và lập biên bản sự việc

Ngay sau khi phát hiện hư hỏng, Anh/Chị cần chụp ảnh, quay video tình trạng xe (đặc biệt là phần bình xăng) và yêu cầu bãi giữ xe lập biên bản ghi nhận sự việc, bao gồm thời gian gửi/lấy xe, tình trạng xe ban đầu (nếu có) và mô tả hư hỏng. Biên bản này phải có chữ ký của cả hai bên để làm cơ sở chứng minh. Đồng thời, thu thập hóa đơn gửi xe, chứng từ liên quan để chứng tỏ hợp đồng gửi giữ đã được thực hiện. Việc này giúp tránh tranh chấp sau này và là yêu cầu bắt buộc theo Điều 561 Bộ luật Dân sự 2015.

Bước 2: Yêu cầu bồi thường bằng văn bản

Gửi văn bản yêu cầu chính thức (thư khiếu nại) đến bãi giữ xe, nêu rõ thiệt hại (chi phí sửa chữa hoặc thay thế thực tế), thời hạn bồi thường (thường 7-15 ngày) và căn cứ pháp lý từ Bộ luật Dân sự 2015. Nếu bãi giữ đồng ý, hai bên ký thỏa thuận bồi thường để kết thúc. Nếu từ chối, lưu giữ văn bản phản hồi làm chứng cứ cho bước tiếp theo, tránh để thời hiệu khởi kiện (3 năm theo Điều 429 Bộ luật Dân sự 2015) bị trôi qua.

Bước 3: Khiếu nại cơ quan chức năng hoặc khởi kiện dân sự

Nếu không đạt thỏa thuận, Anh/Chị có thể phản ánh đến cơ quan công an địa phương hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền để giải quyết tranh chấp. Nếu thiệt hại lớn hơn, khởi kiện tại Tòa án nhân dân cấp quận/huyện nơi bãi giữ xe hoạt động, với hồ sơ bao gồm:

• Biên bản sự việc và chứng cứ hư hỏng.
• Hóa đơn gửi xe và văn bản yêu cầu bồi thường.
• Ước tính thiệt hại (hóa đơn sửa chữa).
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu xe (đăng ký xe).

Tòa án sẽ buộc bên nhận giữ bồi thường nếu chứng minh được lỗi của họ, giúp Anh/Chị nhận lại quyền lợi một cách công bằng.

Việc tuân thủ các quy định pháp luật về hợp đồng gửi giữ không chỉ giúp bảo vệ tài sản cá nhân mà còn góp phần nâng cao trách nhiệm của các đơn vị kinh doanh dịch vụ, giảm thiểu rủi ro tranh chấp. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.