Có ai gặp trường hợp giống em chưa, em tự quyết toán thuế online và hệ thống báo em được hoàn 5 triệu đồng, em đã nhận được thông báo “Chấp nhận hồ sơ” từ cách đây 2 tháng nhưng đến giờ tiền vẫn chưa về tài khoản ngân hàng, em đã kiểm tra lại số tài khoản thấy hoàn toàn chính xác, liệu em có cần phải lên trực tiếp chi cục thuế để hỏi không hay cứ tiếp tục chờ, và thường thì quy trình từ lúc chấp nhận hồ sơ đến lúc tiền đổ về túi là mất bao lâu theo quy định pháp luật ạ?

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Quy trình hoàn thuế và thời gian thực hiện theo quy định pháp luật

Theo Luật Quản lý thuế 2019 (Điều 60) và Thông tư 80/2021/TT-BTC (Điều 28), quy trình hoàn thuế được thực hiện qua hệ thống điện tử khi người nộp thuế tự quyết toán online. Sau khi cơ quan thuế chấp nhận hồ sơ, các bước tiếp theo tập trung vào kiểm tra, xác minh và chuyển tiền hoàn thuế. Quy trình hoàn thuế được hướng dẫn chi tiết tại Quyết định 677/QĐ-TCT ngày 29/4/2020 của Tổng cục Thuế, áp dụng cho trường hợp hoàn thuế giá trị gia tăng (GTGT) hoặc thu nhập cá nhân (TNCN) như trường hợp của Anh/Chị.

Bước 1: Chấp nhận hồ sơ và kiểm tra nội dung

Xem thêm: Em muốn hỏi về thuế thu nhập cá nhân đối với nghệ sĩ và KOL, năm qua em có nhận đóng quảng cáo cho một vài nhãn hàng và họ tính thuế của em theo mức 10% trên mỗi hợp đồng, nhưng thực tế để có được những hình ảnh đó em phải thuê ekip, trang điểm, trang phục rất tốn kém, em muốn hỏi là những chi phí này có được trừ ra trước khi tính thuế không hay nhà nước chỉ tính thuế trên tổng số tiền em nhận được từ nhãn hàng mà không quan tâm đến chi phí đầu tư của em?

Sau khi nhận thông báo "Chấp nhận hồ sơ", cơ quan thuế tiến hành kiểm tra hồ sơ điện tử trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày chấp nhận. Nếu hồ sơ hợp lệ và không phát hiện sai sót, cơ quan thuế sẽ xác nhận số tiền hoàn thuế (trong trường hợp của Anh/Chị là 5.000.000 đồng). Bước này đảm bảo tính chính xác trước khi chuyển sang giai đoạn thực hiện hoàn, tránh các rủi ro pháp lý sau này.

Bước 2: Xác minh và quyết định hoàn thuế

Cơ quan thuế ra quyết định hoàn thuế trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày chấp nhận hồ sơ, theo quy định tại Điều 60 Luật Quản lý thuế 2019. Trong giai đoạn này, nếu cần xác minh thêm (như kiểm tra tài khoản ngân hàng), cơ quan thuế có thể yêu cầu bổ sung thông tin qua hệ thống điện tử. Anh/Chị nên kiểm tra lại thông báo trên cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế để theo dõi tiến độ, vì số tài khoản đã xác nhận chính xác sẽ được sử dụng trực tiếp cho chuyển khoản.

Bước 3: Chuyển tiền hoàn thuế vào tài khoản

Sau khi ban hành quyết định hoàn, cơ quan thuế chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của người nộp thuế trong thời hạn 5 ngày làm việc, theo Thông tư 80/2021/TT-BTC (Điều 29). Tổng thời gian từ chấp nhận hồ sơ đến nhận tiền thường không quá 40 ngày làm việc đối với trường hợp thông thường (không kiểm tra sau hoàn thuế). Nếu thuộc diện kiểm tra sau hoàn (áp dụng cho số tiền lớn hoặc có dấu hiệu rủi ro), thời hạn có thể kéo dài đến 60 ngày, nhưng Anh/Chị có thể yêu cầu giải trình nếu vượt quá.

Xem thêm: Thưa luật sư, công ty tôi là doanh nghiệp công nghệ cao đang trong thời gian hưởng ưu đãi miễn thuế TNDN 4 năm và giảm 50% trong 9 năm tiếp theo, tuy nhiên năm nay chúng tôi có một khoản thu nhập từ việc thanh lý tài sản cố định (xe ô tô cũ), vậy khoản thu nhập từ thanh lý tài sản này có được hưởng ưu đãi thuế như hoạt động sản xuất kinh doanh chính không hay phải tách riêng ra để nộp thuế theo mức 20% thông thường?

Hành động khi tiền hoàn thuế chậm trễ

Nếu đã quá 40 ngày làm việc kể từ ngày chấp nhận hồ sơ mà chưa nhận được tiền (trừ trường hợp thông báo kiểm tra thêm), Anh/Chị không nhất thiết phải lên trực tiếp Chi cục Thuế ngay lập tức, mà nên ưu tiên liên hệ qua các kênh điện tử để tránh mất thời gian. Theo Luật Quản lý thuế 2019 (Điều 61), người nộp thuế có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết nếu chậm trễ do lỗi của cơ quan thuế, với mức phạt chậm hoàn từ 0,03%/ngày trên số tiền chậm (tối đa 30 ngày).

• Trước tiên, kiểm tra lại trạng thái hồ sơ trên ứng dụng eTax hoặc Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.thue.gdt.gov.vn) để xem có thông báo bổ sung nào không.
• Nếu không có cập nhật, gửi yêu cầu giải trình qua hệ thống điện tử hoặc gọi hotline hỗ trợ của Chi cục Thuế quản lý (số điện thoại thường được cung cấp trong thông báo chấp nhận).
• Nếu sau 10 ngày yêu cầu mà chưa phản hồi, Anh/Chị có thể đến trực tiếp Chi cục Thuế để nộp đơn khiếu nại chính thức, kèm theo biên nhận chấp nhận hồ sơ và sao kê tài khoản ngân hàng chứng minh số tiền chưa về.

Việc tuân thủ quy trình này giúp đảm bảo quyền lợi hoàn thuế kịp thời, tránh các rủi ro pháp lý và tối ưu hóa dòng tiền cá nhân. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.