Em làm việc theo hình thức cộng tác viên online cho một nền tảng nước ngoài, thu nhập chuyển về qua trung gian trong nước, gần đây tài khoản của em bị khóa do nghi ngờ gian lận dù em làm đúng, em không ký hợp đồng lao động nên không biết phải khiếu nại ở đâu để đòi lại tiền công đã làm?

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Xác định tính chất quan hệ pháp lý

Trong đa số trường hợp cộng tác online với nền tảng nước ngoài, quan hệ này thường được xác định là quan hệ dịch vụ dân sự theo Bộ luật Dân sự 2015. Tuy nhiên, việc xác định có phải quan hệ lao động hay không còn phụ thuộc vào mức độ quản lý, điều hành và kiểm soát thực tế của nền tảng đối với cộng tác viên. Theo Điều 513 Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng dịch vụ là sự thỏa thuận giữa các bên, trong đó một bên có nghĩa vụ thực hiện công việc cho bên kia và được trả thù lao.

Việc thu nhập được chuyển về qua trung gian trong nước có thể hình thành thêm hợp đồng trung gian, nơi trung gian đóng vai trò là bên thứ ba hỗ trợ thanh toán, nhưng không thay đổi bản chất dân sự của mối quan hệ chính. Do đó, Anh/Chị có quyền yêu cầu thực hiện nghĩa vụ thanh toán dựa trên nguyên tắc bình đẳng và tự nguyện trong giao dịch dân sự.

Cơ sở pháp lý để đòi lại tiền công

Việc tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận không tự động chấm dứt nghĩa vụ thanh toán nếu Anh/Chị chứng minh được đã thực hiện đúng công việc. Theo Điều 351 Bộ luật Dân sự 2015, bên có nghĩa vụ mà không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ thì phải chịu trách nhiệm dân sự đối với bên bị vi phạm. Nếu Anh/Chị đã hoàn thành công việc theo thỏa thuận thì có quyền yêu cầu thanh toán tiền công tương ứng.

Nếu điều khoản sử dụng của nền tảng có thỏa thuận trọng tài hợp lệ thì tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài mà các bên đã thỏa thuận. Trường hợp các bên lựa chọn trọng tài tại Việt Nam thì có thể xem xét giải quyết tại VIAC.

Xem thêm: Em cần tìm luật sư hình sự ở Hà Nội em là bị hại bị đấm gãy góc xương hàm. Luật sư nào nhận có thể inbox em để biết thêm chi tiết vụ việc.

Ngoài ra, Luật An ninh mạng 2018 (Điều 26) quy định về trách nhiệm của tổ chức nước ngoài hoạt động trên không gian mạng Việt Nam, bao gồm việc xử lý khiếu nại liên quan đến gian lận. Trong trường hợp nền tảng xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khóa tài khoản trái với chính sách đã công bố, Anh/Chị có thể xem xét viện dẫn các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân để yêu cầu giải trình.

Tuy nhiên, căn cứ trọng tâm của tranh chấp vẫn là nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận dân sự. Nếu trung gian trong nước có vai trò lớn hơn, Anh/Chị có thể yêu cầu trung gian cung cấp chứng cứ giao dịch để hỗ trợ khiếu nại.

Để đòi lại tiền công, Anh/Chị cần ưu tiên khiếu nại trực tiếp với nền tảng và trung gian, sau đó xem xét các biện pháp pháp lý nếu không được giải quyết. Quy trình thực hiện như sau:

Bước 1: Thu thập chứng cứ và khiếu nại nội bộ

Thu thập tất cả bằng chứng về công việc đã thực hiện, như lịch sử giao dịch, email xác nhận, báo cáo hiệu suất từ nền tảng, và biên nhận chuyển tiền qua trung gian. Gửi khiếu nại chính thức qua email hoặc hệ thống hỗ trợ của nền tảng nước ngoài, nêu rõ lý do khóa tài khoản là sai lầm và yêu cầu mở khóa cùng thanh toán khoản tiền công (kèm số tiền cụ thể và thời hạn thực hiện, ví dụ: 7-14 ngày).

Đồng thời, liên hệ trung gian trong nước để yêu cầu họ xác nhận giao dịch và hỗ trợ làm trung gian đàm phán, dựa trên Điều 407 Bộ luật Dân sự 2015 về thực hiện hợp đồng. Bước này thường mất 1-2 tuần và không mất phí, giúp tránh leo thang tranh chấp.

Bước 2: Khởi động thủ tục trọng tài hoặc hòa giải nếu hợp đồng quy định

Nếu nền tảng có điều khoản trọng tài (thường thấy trong điều khoản sử dụng của các nền tảng online), nộp đơn yêu cầu trọng tài tại cơ quan được chỉ định theo Luật Trọng tài thương mại 2010 (Điều 5), với hồ sơ bao gồm:

Xem thêm: Tư vấn giúp em năm hai nghìn không mười tám em có làm thẻ tín dụng MB hai trăm triệu, tổng phí bảy mươi triệu. Trong quá trình làm hồ sơ họ yêu cầu em mua bảo hiểm nhân thọ mất bốn mươi triệu, và phí làm hồ sơ hai mươi phần trăm. Sau đó do dịch em phá sản, không có khả năng thanh toán. Thỉnh thoảng bên đòi nợ có liên hệ em cũng trình bày hoàn cảnh khó khăn, thỉnh thoảng em trả vào một-hai triệu. Gần đây ngân hàng báo em số nợ cộng dồn lên đến bảy trăm triệu. Em hoang mang quá vì họ nói sẽ kiện em đi tù. Rất mong các bác cho em lời tư vấn ạ. Em cảm ơn.

• Đơn yêu cầu trọng tài (mẫu theo quy định của trung tâm trọng tài).
• Bản sao hợp đồng hoặc điều khoản sử dụng của nền tảng.
• Chứng cứ về công việc và thiệt hại (email, báo cáo, sao kê tài khoản).
• Giấy tờ chứng minh danh tính và địa chỉ liên lạc.

Phí trọng tài ban đầu khoảng từ 5.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng tùy giá trị tranh chấp, và thời gian giải quyết thường 3-6 tháng. Nếu không có trọng tài, Anh/Chị có thể yêu cầu hòa giải tại Trung tâm Hòa giải Việt Nam theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

Bước 3: Khởi kiện tại tòa án nếu cần thiết

Do tranh chấp có yếu tố nước ngoài, thẩm quyền giải quyết trong nhiều trường hợp sẽ thuộc Tòa án nhân dân cấp tỉnh theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015. Hồ sơ kiện bao gồm:

• Đơn khởi kiện (nêu rõ yêu cầu thanh toán và bồi thường).
• Chứng cứ từ các bước trước.
• Bản dịch công chứng hợp đồng nếu bằng tiếng nước ngoài.

Áp dụng Luật An ninh mạng 2018 nếu tranh chấp liên quan đến hoạt động trên mạng, và Nghị định 13/2023/NĐ-CP để yêu cầu bảo vệ dữ liệu nếu khóa tài khoản vi phạm quyền riêng tư. Tranh chấp dân sự có yếu tố nước ngoài trên thực tế có thể kéo dài từ nhiều tháng đến hơn một năm tùy mức độ phức tạp và việc tống đạt hồ sơ cho bị đơn ở nước ngoài. Phí tạm ứng án phí từ 200.000 đồng trở lên tùy giá trị tranh chấp.

Việc tuân thủ các quy trình trên giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tránh rủi ro pháp lý thêm và tăng cơ hội nhận lại tiền công một cách nhanh chóng. Công Ty Luật ACC khuyến nghị hành động kịp thời để tránh hết thời hiệu khởi kiện (thường 3 năm theo Điều 429 Bộ luật Dân sự 2015). Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.