Em thấy nhiều người livestream bán hàng mà chửi bới khách hàng, thậm chí dùng lời lẽ xúc phạm. Như vậy có thể bị xử phạt hành chính hay truy cứu trách nhiệm hình sự không?

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Xử phạt hành chính theo quy định về công nghệ thông tin và mạng xã hội

Hành vi chửi bới, sử dụng lời lẽ xúc phạm khách hàng trong quá trình livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội được coi là vi phạm quy định về nội dung thông tin trên trang thông tin điện tử và mạng xã hội. Cụ thể, theo Điều 101 Nghị định 15/2020/NĐ-CP ngày 03/02/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện, người vi phạm có thể bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng nếu đăng tải, chia sẻ thông tin xúc phạm danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân trên mạng xã hội.

Ngoài ra, hình thức xử phạt bổ sung có thể bao gồm buộc gỡ bỏ thông tin vi phạm và đình chỉ hoạt động cung cấp dịch vụ từ 6 đến 12 tháng đối với nền tảng livestream nếu không xử lý kịp thời. Hành vi này thường được cơ quan quản lý nhà nước như Sở Thông tin và Truyền thông địa phương phát hiện và xử lý dựa trên khiếu nại hoặc giám sát nội dung trực tuyến.

Xử phạt hành chính theo quy định về an ninh, trật tự xã hội

Bên cạnh quy định về công nghệ thông tin, hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác qua livestream còn bị xử phạt theo lĩnh vực an ninh, trật tự. Theo Điều 7 Nghị định 144/2021/NĐ-CP ngày 31/12/2021 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng cháy, chữa cháy; cứu nạn, cứu hộ; phòng, chống bạo lực gia đình, người có hành vi xúc phạm nghiêm trọng danh dự, nhân phẩm của người khác bằng lời nói, hành vi dưới mọi hình thức (bao gồm trên không gian mạng) sẽ bị phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với cá nhân.

Nếu hành vi gây hậu quả nghiêm trọng hơn, mức phạt có thể tăng lên đến 10.000.000 đồng, kèm theo biện pháp buộc xin lỗi công khai. Cơ quan có thẩm quyền xử lý là Công an cấp huyện hoặc tỉnh, thường dựa trên đơn tố giác của nạn nhân để điều tra và áp dụng.

Truy cứu trách nhiệm hình sự trong trường hợp nghiêm trọng

Nếu hành vi chửi bới, xúc phạm mang tính chất nghiêm trọng, lặp lại nhiều lần hoặc gây hậu quả lớn (như ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần, danh dự của nạn nhân dẫn đến tự tử hoặc tổn hại lớn về tinh thần), người vi phạm có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định tại Điều 155 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017).

Tội làm nhục người khác được quy định với khung hình phạt cơ bản từ phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm hoặc phạt tù từ 03 tháng đến 02 năm nếu hành vi được thực hiện công khai trên phương tiện truyền thông đại chúng hoặc mạng xã hội.

Trong trường hợp đặc biệt nghiêm trọng, như gây tổn hại cho nhiều người hoặc kết hợp với các yếu tố tăng nặng, mức phạt tù có thể lên đến 05 năm. Việc truy cứu hình sự do cơ quan điều tra Công an khởi xướng dựa trên đơn tố cáo, với quy trình tố tụng hình sự theo Bộ luật Tố tụng hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2021).

Việc tuân thủ các quy định pháp luật về giao tiếp trên không gian mạng không chỉ giúp tránh các chế tài hành chính và hình sự mà còn bảo vệ uy tín cá nhân, doanh nghiệp, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh và an toàn cho người tiêu dùng. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.