Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Giải thích về lỗi “không tìm thấy thông tin NNT”
Lỗi “không tìm thấy thông tin NNT” (NNT là viết tắt của Người Nộp Thuế) khi đăng nhập hệ thống eTax thường không liên quan đến việc sai mật khẩu, vì trường hợp sai mật khẩu sẽ hiển thị thông báo riêng biệt như “tài khoản hoặc mật khẩu không đúng”. Thay vào đó, lỗi này cho thấy hệ thống không thể tra cứu hoặc xác thực thông tin Người Nộp Thuế liên kết với tài khoản đăng nhập. Theo Thông tư số 80/2021/TT-BTC ngày 29 tháng 9 năm 2021 của Bộ Tài chính hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Quản lý thuế 2019 và Nghị định số 126/2020/NĐ-CP, hệ thống eTax là nền tảng điện tử bắt buộc sử dụng cho đăng ký, khai thuế và nộp thuế, yêu cầu thông tin NNT phải được đăng ký chính xác và cập nhật đầy đủ để truy cập.
Xem thêm: Khắc phục lỗi tra cứu nghĩa vụ thuế trên eTax không hiển thị?
Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi
Các nguyên nhân chính bao gồm:
- Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập hoặc mã số thuế) không khớp với dữ liệu đã đăng ký trong hệ thống quản lý thuế.
- Tài khoản eTax chưa được kích hoạt hoặc chưa liên kết đúng với thông tin NNT do lỗi nhập liệu ban đầu khi đăng ký.
- Hệ thống eTax tạm thời gặp sự cố kỹ thuật từ phía Tổng cục Thuế, đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc bảo trì.
- Người nộp thuế chưa hoàn tất thủ tục đăng ký thuế điện tử theo quy định tại Điều 7 Thông tư 80/2021/TT-BTC, dẫn đến thông tin NNT chưa được cập nhật vào cơ sở dữ liệu.
Để xử lý lỗi này, Anh/Chị có thể thực hiện theo các bước sau một cách tuần tự, đảm bảo tuân thủ quy định về dịch vụ thuế điện tử tại Thông tư 80/2021/TT-BTC:
Bước 1: Kiểm tra và xác thực thông tin đăng nhập
Trước tiên, hãy kiểm tra lại mã số thuế cá nhân hoặc tổ chức (là tên đăng nhập chính) và mật khẩu. Đảm bảo không có lỗi chính tả, khoảng trắng thừa hoặc sử dụng sai định dạng (mã số thuế phải đúng 10 hoặc 13 chữ số theo quy định tại Nghị định 126/2020/NĐ-CP). Nếu quên mật khẩu, sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” trên trang eTax để đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Việc này giúp loại trừ lỗi do nhập liệu sai mà không cần liên hệ cơ quan thuế ngay.
Bước 2: Thử đăng nhập lại sau thời gian ngắn và kiểm tra kết nối
Chờ 15-30 phút rồi thử đăng nhập lại, vì lỗi có thể do hệ thống tạm thời quá tải. Đồng thời, kiểm tra kết nối internet ổn định và thử truy cập từ thiết bị khác hoặc trình duyệt khác (khuyến nghị sử dụng Chrome hoặc Firefox). Theo hướng dẫn tại Phụ lục I Thông tư 80/2021/TT-BTC, hệ thống eTax yêu cầu môi trường truy cập an toàn để tránh gián đoạn do yếu tố kỹ thuật bên người dùng.
Bước 3: Liên hệ hỗ trợ từ cơ quan thuế
Nếu các bước trên không hiệu quả, liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ eTax của Tổng cục Thuế tại số 1800-1525 (miễn phí) hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hotro@etax.gdt.gov.vn, cung cấp mã số thuế, mô tả lỗi chi tiết và ảnh chụp màn hình. Cơ quan thuế sẽ kiểm tra thông tin NNT trong cơ sở dữ liệu theo Điều 10 Thông tư 80/2021/TT-BTC. Trong trường hợp thông tin NNT chưa tồn tại hoặc sai sót, Anh/Chị cần bổ sung hồ sơ đăng ký thuế điện tử tại Chi cục Thuế địa phương, bao gồm:
- Bản sao CCCD hoặc giấy tờ pháp nhân.
- Giấy đăng ký kinh doanh (nếu là tổ chức).
- Mẫu 01-ĐK-TCT (theo mẫu tại Thông tư 80/2021/TT-BTC).
Quy trình này thường mất 1-3 ngày làm việc để cập nhật và kích hoạt tài khoản.
Bước 4: Đăng ký hoặc cập nhật thông tin NNT nếu cần
Nếu xác định thông tin NNT chưa được đăng ký, thực hiện đăng ký thuế điện tử trực tuyến qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp hoặc tại cơ quan thuế. Theo Điều 8 Nghị định 126/2020/NĐ-CP, việc chậm trễ đăng ký có thể dẫn đến phạt hành chính từ 2.000.000 đồng đến 8.000.000 đồng đối với cá nhân, hoặc cao hơn đối với tổ chức, tùy mức độ vi phạm.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Việc tuân thủ các quy định về hệ thống eTax giúp đảm bảo khai thuế đúng hạn, tránh phạt hành chính và tối ưu hóa quy trình nộp thuế điện tử. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận