Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Xác định hành vi vi phạm pháp luật
Hành vi mạo danh thông tin cá nhân để vay tiền qua ứng dụng (app) là hành vi vi phạm nghiêm trọng, có thể cấu thành tội phạm hình sự hoặc vi phạm hành chính. Hành vi mạo danh thông tin cá nhân để vay tiền trên app có thể bị xử lý hình sự nếu gây thiệt hại tài sản theo Điều 174 BLHS 2015; nếu chưa gây thiệt hại tài sản, hành vi này sẽ bị xử lý hành chính theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và cấm theo Điều 16 Luật An ninh mạng 2018.
Ngoài ra, Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng, với mức phạt từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi sử dụng thông tin cá nhân trái phép, và có thể cao hơn nếu gây hậu quả nghiêm trọng như làm phiền liên tục.
Các bước xử lý để chấm dứt tình trạng bị làm phiền
Để chấm dứt tình trạng bị gọi điện làm phiền và bảo vệ quyền lợi, Anh/Chị cần thực hiện các bước sau một cách nhanh chóng và có hệ thống, ưu tiên thu thập chứng cứ để hỗ trợ khiếu nại hoặc tố cáo.
Bước 1: Thu thập và lưu giữ chứng cứ
Ghi chép và lưu giữ chứng cứ về các cuộc gọi, tin nhắn, lịch sử giao dịch trên app, ảnh chụp màn hình, đảm bảo tuân thủ pháp luật về ghi âm (ghi âm cuộc gọi có mình tham gia). Điều này giúp chứng minh thiệt hại về tinh thần và quyền riêng tư theo Điều 38 Bộ luật Dân sự 2015. Nếu có thể, sử dụng phần mềm ghi âm cuộc gọi (tuân thủ quy định pháp luật) để lưu giữ bằng chứng. Việc này mất khoảng 1-2 ngày và là nền tảng cho các bước tiếp theo, tránh tình trạng chứng cứ bị mất mát.
Bước 2: Liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp app vay tiền
Gửi khiếu nại đến đơn vị cung cấp app, yêu cầu xác minh giao dịch mạo danh, chặn tài khoản giả mạo và ngừng thông báo nợ. Cung cấp đầy đủ chứng cứ đã thu thập để họ xử lý kịp thời theo Điều 26 Luật An ninh mạng 2018.Theo Điều 26 Luật An ninh mạng 2018, các nền tảng trực tuyến có trách nhiệm bảo vệ thông tin người dùng và phải xử lý khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc. Cung cấp chứng cứ thu thập ở Bước 1 để họ kiểm tra và xóa dữ liệu sai lệch, giúp giảm nhanh các cuộc gọi làm phiền từ chủ nợ.
Bước 3: Báo cáo đến cơ quan chức năng để xử lý vi phạm
Nộp đơn tố cáo đến Công an địa phương hoặc Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm công nghệ cao (A05) kèm chứng cứ; cơ quan sẽ điều tra, xử lý vi phạm hành chính hoặc chuyển hồ sơ sang Viện Kiểm sát nếu đủ yếu tố hình sự, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Bộ luật Tố tụng hình sự 2015. Hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:
- Đơn khiếu nại/tố cáo (theo mẫu tại cơ quan công an).
- Chứng cứ thu thập (ảnh chụp, ghi âm, lịch sử cuộc gọi).
- Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để chứng minh quyền sở hữu thông tin cá nhân.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, cơ quan chức năng sẽ điều tra và xử phạt hành chính người vi phạm trong vòng 30 ngày; nếu đủ yếu tố hình sự, chuyển hồ sơ sang Viện kiểm sát theo Bộ luật Tố tụng hình sự 2015. Bước này giúp cơ quan nhà nước can thiệp, yêu cầu các bên ngừng làm phiền và truy tìm thủ phạm.
Bước 4: Theo dõi và bảo vệ thông tin cá nhân lâu dài
Theo dõi tiến trình xử lý của cơ quan chức năng, thực hiện biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân (thay đổi mật khẩu, xác thực hai yếu tố) để tránh tái phát. Nếu có thiệt hại tài chính, có thể khởi kiện dân sự để đòi bồi thường theo Bộ luật Dân sự 2015, chứng minh thiệt hại thực tế. Để tránh tái phát, thay đổi mật khẩu tài khoản cá nhân, kích hoạt xác thực hai yếu tố trên các app liên quan, và đăng ký bảo vệ thông tin cá nhân theo Điều 21 Luật An ninh mạng 2018.
Nếu bị thiệt hại tài chính (như phải trả nợ oan), có thể khởi kiện dân sự để đòi bồi thường theo Bộ luật Dân sự 2015, với mức bồi thường từ 5.000.000 đồng trở lên tùy thiệt hại chứng minh được.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc tuân thủ các quy định pháp luật không chỉ giúp chấm dứt nhanh chóng tình trạng bị làm phiền mà còn bảo vệ quyền riêng tư và tránh rủi ro pháp lý lâu dài cho bản thân. Đồng thời, nó góp phần nâng cao an ninh mạng chung trong xã hội. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công ty Luật ACC.
Để lại một bình luận