Mẫu đơn kiến nghị xử lý hành vi đùn đẩy trách nhiệm của cán bộ tiếp dân

Trên thực tế vẫn còn tồn tại tình trạng một số cán bộ tiếp dân có biểu hiện cửa quyền, hách dịch, hoặc đùn đẩy trách nhiệm, né tránh giải quyết vụ việc khiến người dân bức xúc và tốn kém thời gian, công sức.

Để chấn chỉnh tình trạng này, Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã ban hành một văn bản mang tính bước ngoặt là Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15 quy định về việc tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn và giám sát của Quốc hội và Hội đồng nhân dân đối với việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của cơ quan, tổ chức, cá nhân. Với tư cách là đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn pháp luật, Công ty Luật ACC xin gửi tới quý bạn đọc bài viết phân tích chuyên sâu về cách thức nhận diện và mẫu đơn kiến nghị xử lý.

1. Hành vi đùn đẩy trách nhiệm của cán bộ tiếp dân được xử lý ra sao theo Nghị quyết số 116/2025/UBTVQH15?

1.1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15 (có hiệu lực thi hành toàn diện từ ngày 01/07/2026, riêng Chương IV về giám sát có hiệu lực từ ngày 01/03/2026) thiết lập một khung pháp lý vô cùng chặt chẽ nhằm chuẩn hóa quy trình tiếp dân và xử lý đơn thư.

• Đối tượng áp dụng bị giám sát trực tiếp: Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Hội đồng Dân tộc, các Ủy ban của Quốc hội, Đoàn đại biểu Quốc hội, đại biểu Quốc hội; Thường trực Hội đồng nhân dân (HĐND), các Ban của HĐND, đại biểu HĐND; và đặc biệt là các cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
• Mục tiêu cốt lõi: Chống lại sự chậm trễ, tiêu cực, đùn đẩy trách nhiệm giữa các cơ quan hành chính bằng cơ chế giám sát tối cao của các cơ quan dân cử (Quốc hội, HĐND).

1.2. Cách nhận diện hành vi đùn đẩy trách nhiệm của cán bộ tiếp dân

Theo các quy định liên quan đến quy trình xử lý đơn thư và tiếp nhận thông tin phản ánh, hành vi đùn đẩy trách nhiệm của cán bộ tiếp dân có thể nhận diện qua các biểu hiện sau:

• Từ chối tiếp công dân hoặc từ chối tiếp nhận đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan mình mà không có lý do chính đáng theo quy định của pháp luật.
• Hướng dẫn công dân gửi đơn lòng vòng, không đúng địa chỉ, hoặc liên tục chuyển đơn qua lại giữa các phòng, ban nhằm mục đích kéo dài thời gian xử lý.
• Không ghi chép, không nhập kho dữ liệu hoặc không phân loại, xử lý đơn thư đúng thời hạn pháp luật quy định.
• Có thái độ thờ ơ, nhũng nhiễu, yêu cầu người dân bổ sung các loại giấy tờ không nằm trong quy định hành chính (gây khó khăn, ép người dân tự rút đơn hoặc tự chuyển đi cơ quan khác).

Khi người dân gặp phải các tình huống này, việc gửi đơn kiến nghị, phản ánh đến các cơ quan có thẩm quyền giám sát (như Đoàn đại biểu Quốc hội, Thường trực HĐND) là quyền lợi hợp pháp nhằm bảo vệ lợi ích cá nhân và góp phần làm trong sạch bộ máy hành chính.

2. Tải mẫu đơn kiến nghị xử lý hành vi đùn đẩy trách nhiệm của cán bộ tiếp dân mới nhất

Dưới đây là mẫu đơn kiến nghị được thiết kế chuẩn chỉnh, đúng quy định, thuận tiện để người dân sao chép và điền thông tin để gửi tới các cơ quan có thẩm quyền giám sát theo Nghị quyết số 116/2025/UBTVQH15.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————-

….. ngày……tháng……năm……..

ĐƠN KIẾN NGHỊ

(V/v: Kiến nghị về………..)

Kính gửi:………………………………………………….

Tên tôi là:…………………………………………………Sinh ngày……. tháng…….năm……..

Giấy CMND………….Ngày cấp:…./…/…Nơi cấp (tỉnh, TP):……………………..

Địa chỉ thường trú:……………………………………………………………………………

Chỗ ở hiện nay:………………………………………………………………………………..

Điện thoại liên hệ:…………………………………………………………………….

Là đại diện theo ủy quyền của những cá nhân sau:

1.Ông/Bà…………………………………………..

Sinh ngày…………….. tháng………… năm……………..

Giấy CMND:………..Ngày cấp:./…../……… Nơi cấp (tỉnh, TP):………….

Địa chỉ thường trú:………………………………………………………………..

Chỗ ở hiện nay:…………………………………………………………………….

Điện thoại liên hệ:………………………………………………………………..

2.Ông/Bà:………………………………………. Sinh ngày… tháng.…. nă.m……….

Giấy CMND/thẻ CCCD số:..…. Ngày cấp:…./…..//…..Nơi cấp (tỉnh, TP):………

Địa chỉ thường trú:…………………………………………………………………..

Chỗ ở hiện nay:………………………………………………………………………

Điện thoại liên hệ:……………………………………………………………………

3.(Liệt kê những cá nhân tham gia)

Theo hợp đồng ủy quyền được lập ngày…………ủy quyền vì mục đích gì…………..

Thay mặt các cá nhân trên, tôi xin trình bày lý do cụ thể trong đơn đề nghị này như sau:

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………….………………………………………………………

Tôi nhận thấy, quy định về ……….tại ….. là gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng đối với thực tiễn hiện nay. Tôi kính đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét và đưa ra những thay đổi để khắc phục trình trạng đó.

1./………………………………………………………….

2./……………………………………………………………..

Kính mong cơ quan xem xét về những kiến nghị trên và có hướng xử lý tốt hơn.

Tôi xin trân trọng cảm ơn!

>>> Xem thêm tại đây: Giải pháp bảo vệ uy tín công ty trước đơn kiện vượt cấp

3. Các bước xử lý đơn kiến nghị và cơ chế giám sát theo quy định mới

Để giúp người dân hình dung rõ hơn về hành trình của một lá đơn sau khi gửi đi, chúng tôi tổng hợp quy trình tiếp nhận, phân loại đơn thư và cơ chế xử lý vi phạm dựa trên các nguyên tắc của Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15 như sau:

>>> Xem thêm tại đây: Cách xử lý khẩn cấp khi doanh nghiệp bị thanh tra kéo dài

4. Những lưu ý quan trọng khi viết và gửi đơn kiến nghị xử lý cán bộ

Để đơn kiến nghị của bạn được cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, tránh bị phân loại là đơn không đủ điều kiện xử lý, bạn cần lưu ý các điểm mấu chốt sau:

• Cung cấp bằng chứng khách quan: Đơn kiến nghị về hành vi ứng xử, đùn đẩy của cán bộ mang tính chất phản ánh vi phạm công vụ. Do đó, nếu có các bằng chứng đi kèm như: file ghi âm đối thoại trực tiếp, hình ảnh, video clip, hoặc người làm chứng đi cùng, tỷ lệ đơn được xử lý thắng lợi sẽ cao hơn rất nhiều.
• Đúng tuyến và đúng thẩm quyền: Bạn nên gửi đồng thời cho Thủ trưởng trực tiếp của cán bộ tiếp dân đó (để họ xử lý kỷ luật lao động/công chức) và gửi cho cơ quan dân cử như Thường trực HĐND, Đoàn đại biểu Quốc hội cùng cấp (để họ thực hiện quyền giám sát tối cao theo Nghị quyết số 116/2025/UBTVQH15). Sự vào cuộc của cơ quan giám sát sẽ là áp lực lớn buộc cơ quan quản lý cán bộ phải xử lý nghiêm túc.
• Ngôn từ lịch sự, khách quan: Tuyệt đối không sử dụng những từ ngữ mang tính bôi nhọ, xúc phạm danh dự cá nhân của cán bộ mà chỉ tập trung mô tả chính xác hành vi, thái độ, quy trình làm việc không đúng quy định của họ.
• Thông tin cá nhân chính xác: Đơn phải có chữ ký tươi (không dùng chữ ký photocopy), ghi rõ họ tên, địa chỉ và số điện thoại liên hệ để cơ quan chức năng tiến hành xác minh khi cần thiết. Đơn nặc danh thường sẽ không được thụ lý giải quyết.

Hy vọng bài viết trên đã cung cấp cho bạn những kiến thức pháp lý hữu ích và mẫu đơn chuẩn xác nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước những hành vi tiêu cực, đùn đẩy trách nhiệm của cán bộ tiếp dân. Nếu quý khách hàng gặp vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục, hoặc cần tư vấn sâu hơn về quy trình giám sát theo Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15, hãy liên hệ ngay với Công ty Luật ACC để nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm và nhanh chóng nhất từ đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm.