Trong kỷ nguyên số hóa và bùng nổ thông tin hiện nay, báo chí đóng vai trò là cơ quan ngôn luận quan trọng, đưa tin kịp thời về mọi mặt đời sống. Tuy nhiên, do tính chất cập nhật liên tục hoặc các nguồn xác minh có sai sót khách quan, không thể tránh khỏi những trường hợp thông tin đăng tải chưa thực sự chính xác, gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, danh dự của cá nhân hoặc quyền lợi hợp pháp của tổ chức. Để bảo vệ chính mình trước các thông tin sai lệch này, việc gửi văn bản phản hồi, yêu cầu cải chính đến tòa soạn là quyền lợi hợp pháp được pháp luật bảo hộ.
Là đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn pháp luật tại Việt Nam, Công ty Luật ACC luôn đồng hành cùng quý khách hàng nhằm bảo vệ tối đa các quyền và lợi ích hợp pháp. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về quy định, quy trình và chia sẻ Mẫu văn bản phản hồi thông tin gửi ban biên tập tòa soạn báo chuẩn xác theo tinh thần pháp lý mới nhất.
1. Căn cứ pháp lý về quyền phản hồi thông tin trên báo chí
Hoạt động báo chí tại Việt Nam đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ để phù hợp với sự phát triển của công nghệ và không gian mạng. Khung pháp lý điều chỉnh trực tiếp quyền phản hồi và yêu cầu cải chính thông tin của công dân, tổ chức được quy định rõ nét tại văn bản luật mới nhất: Luật Báo chí số 126/2025/QH15 (được Quốc hội khóa XV thông qua tại Kỳ họp thứ 10 ngày 10/12/2025 và chính thức có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2026).
Theo tinh thần của Luật Báo chí số 126/2025/QH15, cơ chế bảo vệ quyền lợi cá nhân, tổ chức khi bị ảnh hưởng bởi thông tin báo chí được quy định cụ thể như sau:
- Đối tượng áp dụng: Cơ quan, tổ chức, cá nhân khi có căn cứ cho rằng cơ quan báo chí đăng, phát thông tin sai sự thật, xuyên tạc, vu khống hoặc xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức, danh dự, nhân phẩm của cá nhân thì có quyền có văn bản phản hồi thông tin hoặc yêu cầu cơ quan báo chí đó phải đăng, phát lời cải chính, xin lỗi.
- Trách nhiệm của tòa soạn: Khi nhận được văn bản phản hồi thông tin hợp lệ từ phía cá nhân, tổ chức, Ban biên tập và Tổng biên tập cơ quan báo chí có trách nhiệm xem xét, xác minh và thực hiện đăng tải nội dung phản hồi hoặc cải chính, xin lỗi theo đúng thời hạn và phương thức do luật định.
- Điều kiện và hình thức phản hồi: Văn bản phản hồi phải thể hiện bằng ngôn ngữ văn minh, lịch sự, đi kèm các chứng cứ, tài liệu khách quan chứng minh thông tin báo nêu là chưa chính xác hoặc sai sự thật.
2. Thời hạn xử lý văn bản phản hồi thông tin theo Luật Báo chí số 126/2025/QH15
Việc tuân thủ thời gian gửi và xử lý văn bản phản hồi là yếu tố tiên quyết nhằm đảm bảo tính kịp thời, hạn chế tối đa các thiệt hại lan rộng. Luật Báo chí số 126/2025/QH15 đã quy định chi tiết về mốc thời gian đối với cả hai phía: người phản hồi và cơ quan báo chí.
Dưới đây là bảng tổng hợp các mốc thời hạn xử lý thông tin phản hồi, cải chính theo luật mới để bạn dễ dàng theo dõi và áp dụng:
|
Loại hình báo chí |
Thời hạn cơ quan báo chí phải đăng, phát thông tin phản hồi/cải chính |
Vị trí, phương thức hiển thị bắt buộc |
|
Báo chí điện tử |
Ngay khi nhận được văn bản phản hồi/yêu cầu cải chính (đã được xác minh) |
Đăng tại cùng chuyên mục, vị trí hiển thị bài viết cũ; phải lưu vết cải chính công khai. |
|
Báo chí in (Hằng ngày) |
Trong thời hạn 02 đến 03 ngày kể từ ngày nhận được văn bản |
Đăng tại trang đã đăng thông tin sai sót hoặc trang chuyên mục riêng về cải chính. |
|
Báo chí in (Định kỳ) |
Trên số báo ra gần nhất kể từ ngày nhận được văn bản |
Đăng tại trang đã đăng thông tin sai sót hoặc trang chuyên mục riêng về cải chính. |
|
Phát thanh, Truyền hình |
Trong thời hạn 02 đến 03 ngày kể từ ngày nhận được văn bản |
Phát sóng trong chương trình cùng giờ hoặc cùng chuyên mục đã phát thông tin trước đó. |
Ví dụ minh họa cụ thể:
Vào ngày 05/07/2026 (sau khi Luật mới có hiệu lực), Công ty A phát hiện Báo điện tử X đăng tải một bài viết cho rằng sản phẩm của công ty không đạt chất lượng kiểm định. Tuy nhiên, Công ty A có đầy đủ Giấy chứng nhận hợp chuẩn hợp quy của cơ quan chức năng ban hành ngày 01/07/2026.
- Bước 1: Công ty A lập ngay văn bản phản hồi kèm bản sao công chứng Giấy chứng nhận và gửi tới Ban biên tập Báo điện tử X vào lúc 9h00 ngày 06/07/2026.
- Bước 2: Theo quy định dành cho báo chí điện tử, sau khi xác minh tính xác thực của tài liệu, Ban biên tập Báo điện tử X phải thực hiện gỡ bỏ thông tin sai hoặc đính chính, đăng nội dung phản hồi của Công ty A ngay trong ngày hoặc theo đúng thời hạn ngắn nhất quy định đối với loại hình báo mạng (ngay lập tức khi thông tin xác minh hoàn tất), không được trì hoãn kéo dài sang các ngày hôm sau.
>>> Xem thêm tại đây: Thủ tục thành lập trang thông tin điện tử tổng hợp
3. Mẫu văn bản phản hồi thông tin gửi ban biên tập tòa soạn báo chuẩn pháp lý
Để dòng thông tin phản hồi được Ban biên tập tiếp nhận nhanh chóng, cấu trúc văn bản của bạn cần chuẩn chỉnh về mặt thể thức, rõ ràng về nội dung và đính kèm bằng chứng xác thực.
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
…, ngày … tháng … năm 20…
VĂN BẢN PHẢN HỒI THÔNG TIN VÀ YÊU CẦU CẢI CHÍNH
(V/v: Thông tin chưa chính xác trong bài viết “…” đăng ngày …/…/…)
Kính gửi: Ban Biên tập – Tổng Biên tập Tòa soạn Báo [Tên cơ quan báo chí]
Tên tôi là/Tên tổ chức: …………………………………………………………………………………………..
Số CCCD/Mã số doanh nghiệp: ………………………. Ngày cấp: ……………. Nơi cấp: …………..
Địa chỉ trụ sở/Địa chỉ thường trú: ………………………………………………………………………………
Số điện thoại liên hệ: ……………………………………. Email: ………………………………………………
Là người có quyền và lợi ích liên quan trực tiếp đến thông tin đăng tải trên Quý báo.
Bằng văn bản này, tôi/chúng tôi xin thực hiện quyền phản hồi và yêu cầu cải chính thông tin theo quy định tại Luật Báo chí số 126/2025/QH15, cụ thể như sau:
1. Nội dung thông tin báo chí đã đăng tải:
Vào ngày …/…/…, Quý báo có đăng/phát bài viết/chương trình có tiêu đề: “………………………” do tác giả/phóng viên ………………. thực hiện tại chuyên mục ………………. (Đối với báo điện tử, đường link liên kết của bài viết là: …………………………………………………………………………..).
Trong bài viết có đoạn nêu rõ: "…………………………..[Trích dẫn nguyên văn đoạn thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn]…………………………..".
2. Nội dung phản hồi và căn cứ thực tế của cá nhân/tổ chức:
Chúng tôi khẳng định nội dung thông tin nêu trên là chưa chính xác/sai sự thật/gây hiểu lầm sâu sắc cho công chúng, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, danh dự và hoạt động hợp pháp của chúng tôi.
Thực tế diễn biến sự việc như sau:
……………………………[Trình bày chi tiết, khách quan sự thật khách quan]…………………………..
Căn cứ vào dữ liệu thực tế và các văn bản pháp lý kèm theo, thông tin chính xác phải là:
……………………………………………………………………………………………………………………………..
3. Yêu cầu giải quyết từ phía cơ quan báo chí:
Để bảo đảm tính thượng tôn pháp luật và quyền lợi ích hợp pháp của các bên, căn cứ quy định tại Điều khoản về cải chính, xin lỗi của Luật Báo chí số 126/2025/QH15, tôi/chúng tôi trân trọng đề nghị Ban Biên tập – Tổng Biên tập Quý báo xem xét và thực hiện các công việc sau đây:
- Tiến hành đính chính, gỡ bỏ hoặc sửa đổi đoạn thông tin sai sự thật nêu trên.
- Đăng tải công khai nội dung văn bản phản hồi này/lời cải chính xin lỗi trên cùng chuyên mục, vị trí hiển thị theo đúng quy định của pháp luật báo chí hiện hành.
Tôi/chúng tôi cam kết toàn bộ thông tin phản hồi và tài liệu đính kèm kèm theo văn bản này là hoàn toàn đúng sự thật và xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung phản hồi của mình.
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý báo!
Tài liệu, chứng cứ đính kèm văn bản:
- Bản sao bài viết/Ảnh chụp màn hình bài viết trên Quý báo;
- Bản sao văn bản, giấy tờ chứng minh thông tin đúng sự thật (Giấy chứng nhận, biên bản công tác, văn bản của cơ quan chức năng…);
- Bản sao CCCD (đối với cá nhân) hoặc Giấy ĐKDN (đối với tổ chức).
NGƯỜI LÀM VĂN BẢN PHẢN HỒI
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu nếu là tổ chức)
>>> Xem thêm tại đây: Luật sư tư vấn điều kiện mở tạp chí chuyên ngành 2026
4. Những lưu ý quan trọng khi gửi văn bản phản hồi thông tin đến tòa soạn
Để văn bản phản hồi đạt hiệu quả cao nhất và được tòa soạn tiếp nhận xử lý nhanh chóng, người gửi cần đặc biệt lưu ý các điểm sau:
- Thu thập chứng cứ đầy đủ: Cơ quan báo chí chỉ thực hiện cải chính khi có căn cứ rõ ràng. Hãy chuẩn bị các tài liệu có giá trị pháp lý cao (như văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, kết luận thanh tra, giấy phép chuyên ngành…) để đính kèm văn bản phản hồi.
- Sử dụng ngôn từ chuẩn mực: Nội dung phản hồi cần đi thẳng vào sự việc, mang tính xây dựng, phân tích khách quan dựa trên sự thật và các điều khoản của Luật Báo chí số 126/2025/QH15, tuyệt đối không dùng từ ngữ mang tính xúc phạm, quy chụp ngược lại cơ quan báo chí hay phóng viên.
- Lựa chọn hình thức gửi văn bản đảm bảo: Nên gửi văn bản trực tiếp đến văn phòng tòa soạn (xin dấu xác nhận nhận công văn của bộ phận văn thư) hoặc gửi qua đường bưu điện bằng hình thức chuyển phát nhanh phát tận tay (có báo phát). Điều này giúp xác định chính xác mốc thời gian tòa soạn nhận được văn bản để tính thời hạn xử lý theo luật định.
Nếu cơ quan báo chí không thực hiện việc đăng tải phản hồi, cải chính hoặc giải quyết không thỏa đáng trong thời hạn luật định, cá nhân, tổ chức có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước về báo chí (Cục Báo chí – Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc khởi kiện ra Tòa án nhân dân theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.
Trong trường hợp bạn gặp phải những khủng hoảng truyền thông phức tạp, thông tin sai lệch có quy mô rộng lớn gây tổn hại nghiêm trọng đến thương hiệu và kinh tế, việc tự thực hiện các thủ tục pháp lý có thể gặp nhiều khó khăn. Hãy liên hệ ngay với Công ty Luật ACC để nhận được sự hỗ trợ tư vấn chuyên sâu, tối ưu và kịp thời từ đội ngũ Luật sư, Chuyên gia pháp lý dày dặn kinh nghiệm. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn một cách toàn diện và vững chắc nhất!
Để lại một bình luận