Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Cơ sở pháp lý về hành vi quấy rối qua điện thoại
Hành vi gọi điện thoại quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác được coi là vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự và an toàn xã hội. Theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, mức phạt tiền cho hành vi này dao động từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng.
Ngoài ra, Nghị định 15/2020/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông với mức phạt từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi sử dụng thông tin số nhằm đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm uy tín cá nhân. Nghị định 91/2020/NĐ-CP tập trung chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác, cho phép cơ quan chức năng xử lý các số SIM rác lạm dụng.
Đặc biệt, theo Điều 8 Nghị định 282/2025/NĐ-CP, nếu hành vi quấy rối liên quan đến gọi đến số khẩn cấp (111, 113, 114, 115) hoặc đường dây nóng, mức phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 4.000.000 đồng. Những quy định này tạo cơ sở để Anh/Chị yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp, ngăn chặn và xử phạt người vi phạm.
Các biện pháp ngăn chặn cuộc gọi quấy rối từ SIM rác
Để đối phó với tình trạng thay đổi số liên tục, Anh/Chị có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật và pháp lý sau đây, giúp giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ thu thập chứng cứ:
- Chặn cuộc gọi và tin nhắn trên thiết bị: Sử dụng tính năng chặn số tích hợp sẵn trên điện thoại (như trên iOS hoặc Android) để loại bỏ các cuộc gọi từ số lạ. Tuy nhiên, vì đối phương đổi SIM rác, biện pháp này chỉ hiệu quả tạm thời và cần kết hợp với các bước khác.
- Đăng ký Danh sách không quảng cáo (DNC): Soạn tin nhắn "DK DNC" gửi đến 5656 để đăng ký số điện thoại của Anh/Chị vào danh sách từ chối nhận cuộc gọi và tin nhắn quảng cáo, rác. Để hủy, soạn "HUY DNC" gửi 5656. Biện pháp này giúp nhà mạng tự động lọc một phần các cuộc gọi không mong muốn theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP.
- Báo cáo cuộc gọi rác qua tổng đài: Soạn tin nhắn theo cú pháp "S [số điện thoại] [nội dung tin nhắn rác]" hoặc "V [số điện thoại] [nội dung cuộc gọi rác]" gửi đến 156 hoặc 5656. Tổng đài này thuộc hệ thống chống rác của Bộ Thông tin và Truyền thông, giúp ghi nhận và chặn số vi phạm nhanh chóng.
- Sử dụng ứng dụng chặn cuộc gọi từ bên thứ ba: Cài đặt các ứng dụng như Truecaller hoặc Hiya trên cửa hàng ứng dụng, chúng sử dụng cơ sở dữ liệu cộng đồng để nhận diện và chặn số SIM rác, cuộc gọi quấy rối tự động. Ứng dụng này hỗ trợ ghi âm cuộc gọi làm chứng cứ cho các bước pháp lý sau.
- Liên hệ nhà mạng để hỗ trợ chặn: Gọi tổng đài nhà mạng (ví dụ: Viettel 1800 1091, Vinaphone 1800 1091, Mobifone 1800 1090) báo cáo số quấy rối cụ thể. Nhà mạng có trách nhiệm theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP để khóa hoặc giám sát SIM rác, ngăn chặn cuộc gọi đến số của Anh/Chị.
Quy trình khiếu nại và báo cáo pháp lý
Nếu các biện pháp kỹ thuật không hiệu quả và hành vi mang tính đe dọa nghiêm trọng, Anh/Chị nên tiến hành khiếu nại chính thức để cơ quan chức năng can thiệp. Quy trình được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Thu thập chứng cứ
Ghi âm các cuộc gọi quấy rối (nếu pháp luật cho phép, tránh vi phạm quyền riêng tư), lưu lịch sử cuộc gọi, tin nhắn và ghi chép thời gian, nội dung đe dọa. Chứng cứ này là cơ sở quan trọng để chứng minh vi phạm theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, giúp tăng tính thuyết phục khi khiếu nại.
Bước 2: Báo cáo đến VNCERT hoặc tổng đài chuyên trách
Truy cập website của Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT) tại vnCERT.gov.vn để báo cáo số điện thoại quấy rối trực tuyến, kèm chứng cứ. Hoặc gọi tổng đài 156/5656 để phản ánh cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc đe dọa. Bước này giúp cơ quan mạng xác minh và chặn SIM rác theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP.
Bước 3: Gửi khiếu nại đến cơ quan chức năng
Nộp đơn khiếu nại đến Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh/thành phố nơi Anh/Chị cư trú, hoặc Cục Cảnh sát phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (C50 – Bộ Công an) qua đường bưu điện, trực tiếp hoặc cổng thông tin điện tử. Đơn cần nêu rõ hành vi vi phạm, chứng cứ và yêu cầu xử phạt theo các Nghị định liên quan. Nếu hành vi đe dọa nghiêm trọng, có thể chuyển sang điều tra hình sự theo Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017) về tội đe dọa giết người (Điều 133).
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc áp dụng các biện pháp trên không chỉ giúp ngăn chặn kịp thời mà còn bảo vệ quyền lợi cá nhân, tránh leo thang thành tranh chấp lớn hơn. Tuân thủ quy định pháp luật sẽ đảm bảo xử lý hiệu quả, giảm thiểu thiệt hại về tinh thần và an toàn. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận