Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau:
1. Cơ sở pháp lý liên quan đến việc chặn quảng cáo qua sim rác
Theo quy định tại Nghị định 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác (có hiệu lực từ ngày 01/10/2020), hành vi gọi điện quảng cáo (bao gồm qua sim rác) mà không có sự đồng ý trước của người sử dụng là vi phạm pháp luật.
Cụ thể, Điều 3 Nghị định này định nghĩa cuộc gọi rác là các cuộc gọi quảng cáo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi, mà không được sự chấp thuận của người nhận.
Nếu Anh/Chị đã đăng ký vào Danh sách Không Quảng Cáo (DNC – Do Not Call) nhưng vẫn nhận cuộc gọi, đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng. Nghị định quy định rõ: Các doanh nghiệp viễn thông và nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo phải tôn trọng danh sách DNC, và không được gửi bất kỳ tin nhắn hoặc cuộc gọi quảng cáo nào đến các số đã đăng ký.
Hơn nữa, Luật An ninh mạng 2018 (Điều 26) và Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi, bổ sung năm 2018) cũng cấm các hình thức quảng cáo xâm phạm quyền riêng tư, đặc biệt qua sim rác – những sim không chính chủ hoặc được sử dụng để quấy rối.
Việc sử dụng sim rác để gọi quảng cáo thường liên quan đến các đường dây telesales (bán hàng qua điện thoại) bất hợp pháp, có thể bị xử lý hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng theo Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi 2017), như tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản nếu kết hợp với thông tin sai lệch. Công ty Luật ACC đánh giá rằng, trường hợp của Anh/Chị có cơ sở vững chắc để khiếu nại, nhằm không chỉ chặn mà còn yêu cầu xử phạt doanh nghiệp vi phạm.
2. Các bước kiểm tra và củng cố đăng ký Không Quảng Cáo
Trước khi khiếu nại, Anh/Chị cần xác nhận lại việc đăng ký DNC để đảm bảo hồ sơ đầy đủ. Theo hướng dẫn từ Cục An toàn thông tin (AISC) – Bộ Thông tin và Truyền thông (MIC), Anh/Chị có thể đăng ký hoặc kiểm tra qua các kênh sau:
- Qua tin nhắn SMS: Soạn DK DNC gửi 5656 (miễn phí, áp dụng cho tất cả nhà mạng). Hệ thống sẽ phản hồi xác nhận trong vòng vài phút. Nếu đã đăng ký, soạn KT DNC gửi 5656 để kiểm tra trạng thái.
- Qua website: Truy cập khongquangcao.ais.gov.vn, nhập số điện thoại và làm theo hướng dẫn. Trang web này cho phép tra cứu nhanh và cập nhật thông tin.
- Qua ứng dụng hoặc tổng đài: Tải app "An toàn thông tin" trên App Store/Google Play, hoặc gọi 18005656 để hỗ trợ.
Sau khi đăng ký, danh sách DNC được cập nhật tự động cho các nhà mạng (Viettel, Vinaphone, Mobifone), và họ phải chặn quảng cáo trong vòng 24 giờ. Nếu vẫn nhận cuộc gọi, hãy ghi chép chi tiết: số gọi đến, thời gian, nội dung cuộc gọi (ghi âm nếu có thể, nhưng tuân thủ quy định về quyền riêng tư). Những bằng chứng này rất quan trọng cho khiếu nại sau này. Theo thống kê từ MIC, hàng năm có hàng triệu cuộc gọi rác bị chặn nhờ hệ thống DNC, nhưng vẫn tồn tại lỗ hổng từ sim rác không chính chủ, nên việc khiếu nại kịp thời là cần thiết.
3. Nơi khiếu nại để chặn và xử phạt doanh nghiệp vi phạm
Để chặn hiệu quả và yêu cầu xử phạt, Anh/Chị nên khiếu nại theo thứ tự từ cấp cơ sở đến cơ quan cao hơn, đảm bảo tính liên tục:
- Cấp đầu tiên – Cục An toàn thông tin (AISC): Đây là đơn vị quản lý trực tiếp DNC. Gửi khiếu nại qua website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc soạn tin: V [số điện thoại gọi rác] [nội dung tóm tắt] gửi 5656. Ví dụ: V 0987654321 "Quảng cáo vay tiền" gửi 5656. AISC sẽ xác minh và yêu cầu nhà mạng chặn số vi phạm ngay lập tức. Thời gian xử lý thường trong 7-14 ngày.
- Cấp thứ hai – Nhà mạng cung cấp: Liên hệ tổng đài nhà mạng của Anh/Chị (Viettel: 1800 1091; Vinaphone: 1800 1091; Mobifone: 1800 1090) để báo cáo số gọi rác. Họ có trách nhiệm chặn nội bộ và phối hợp với MIC. Nếu sim rác thuộc nhà mạng khác, họ sẽ chuyển hồ sơ.
- Cấp cao hơn – Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử (ABEI) thuộc MIC: Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, gửi khiếu nại trực tiếp qua cổng thông tin abei.gov.vn hoặc email abei@mic.gov.vn. ABEI có thẩm quyền điều tra doanh nghiệp quảng cáo và áp dụng phạt hành chính.
- Hỗ trợ pháp lý – Cơ quan Công an: Nếu nghi ngờ lừa đảo hoặc quấy rối liên tục, báo Công an địa phương (qua đường dây nóng 113) hoặc Cục An ninh mạng và phòng chống tội phạm công nghệ cao (A05 – Bộ Công an). Họ có thể truy vết sim rác và xử lý hình sự nếu cần.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Công ty Luật ACC sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ!
Để lại một bình luận