Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Nguyên nhân có thể dẫn đến lỗi không hiển thị bước nộp hồ sơ
Tình huống Anh/Chị mô tả thường xảy ra do lỗi kỹ thuật trên hệ thống khai thuế điện tử (iHTKK hoặc eTax) của Tổng cục Thuế, chẳng hạn như hệ thống đang bảo trì, kết nối mạng không ổn định, hoặc hồ sơ khai bổ sung chưa được hệ thống nhận diện đúng cách. Theo Luật Quản lý thuế 2019 (Điều 47), việc kê khai bổ sung quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN) phải thực hiện điện tử qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế. Thông tư 19/2021/TT-BTC (Điều 10) quy định rõ quy trình khai bổ sung phải tuân thủ hình thức điện tử, và Quyết định 2351/QĐ-TCT hướng dẫn triển khai hệ thống thuế điện tử, nơi lỗi như vậy có thể xuất phát từ phiên bản phần mềm chưa cập nhật hoặc tài khoản người nộp thuế bị khóa tạm thời.
Để khắc phục, Anh/Chị cần thực hiện theo các bước sau một cách tuần tự, đảm bảo tuân thủ quy định tại Thông tư 19/2021/TT-BTC về khai thuế điện tử.
Xem thêm: Em đang phân vân là nên tự quyết toán thuế thu nhập cá nhân hay thuê dịch vụ làm cho chính xác hơn?
Bước 1: Kiểm tra và cập nhật hệ thống
Kiểm tra kết nối internet ổn định và thử truy cập lại Cổng dịch vụ công quốc gia (dichvucong.gov.vn) hoặc trang etax.thue.gdt.gov.vn. Đảm bảo sử dụng trình duyệt hỗ trợ (Chrome hoặc Firefox phiên bản mới nhất) và xóa cache, cookie. Nếu sử dụng phần mềm iHTKK, cập nhật phiên bản mới nhất từ trang Tổng cục Thuế theo Quyết định 2351/QĐ-TCT. Thao tác này giúp loại bỏ lỗi tạm thời do hệ thống, thường mất 5-10 phút.
Bước 2: Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản
Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản cá nhân trên hệ thống, sau đó đăng nhập lại bằng tài khoản thuế điện tử (mã số thuế và mật khẩu). Kiểm tra thông tin hồ sơ quyết toán TNCN gốc đã nộp trước đó qua tab "Tra cứu hồ sơ". Nếu hồ sơ bổ sung bị hệ thống tự động chuyển sang tra cứu, có thể do đã tồn tại bản khai tương tự; hãy xóa bản nháp nếu cần. Quy trình này phù hợp với Luật Quản lý thuế 2019 (Điều 50), yêu cầu xác thực điện tử để tránh trùng lặp.
Bước 3: Thực hiện kê khai bổ sung và nộp hồ sơ
Vào mục "Khai thuế" > "Khai bổ sung/hồ sơ khai thuế ấn nộp", chọn mẫu tờ khai 02/QTT-TNCN (quyết toán TNCN) và điền thông tin bổ sung chính xác (thu nhập, khấu trừ…). Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn nộp bằng file XML hoặc trực tuyến; nếu vẫn không hiện, tải file XML về máy và nộp qua nút "Nộp hồ sơ" thủ công. Thời hạn kê khai bổ sung là trong vòng 10 năm kể từ ngày hết hạn nộp theo Thông tư 19/2021/TT-BTC (Điều 12). Nếu lỗi kéo dài, lưu ý phí chậm nộp có thể áp dụng từ 0,03%/ngày trên số thuế chậm nộp (Luật Quản lý thuế 2019, Điều 134).
Bước 4: Liên hệ hỗ trợ nếu lỗi vẫn tồn tại
Nếu các bước trên không hiệu quả, liên hệ ngay đường dây nóng hỗ trợ của Tổng cục Thuế (1800-1525) hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hotro@thue.gdt.gov.vn, kèm ảnh chụp màn hình lỗi và mã số thuế. Hệ thống sẽ phản hồi trong 24-48 giờ, và Anh/Chị có thể nộp hồ sơ giấy trực tiếp tại Chi cục Thuế địa phương làm phương án dự phòng theo Quyết định 2351/QĐ-TCT.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Việc tuân thủ đúng quy trình kê khai bổ sung giúp tránh phạt hành chính từ 2.000.000 đồng đến 25.000.000 đồng (Luật Quản lý thuế 2019, Điều 142) và đảm bảo quyền lợi khấu trừ thuế hợp pháp. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận