Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Xử lý sự cố không nhận mã OTP khi kê khai thuế trực tuyến
Người nộp thuế thực hiện kê khai thuế bằng phương thức điện tử theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019; tuy nhiên trong trường hợp hệ thống điện tử của cơ quan thuế gặp sự cố kỹ thuật, người nộp thuế vẫn có thể thực hiện nộp hồ sơ trực tiếp để đảm bảo nghĩa vụ thuế đúng hạn.
Tuy nhiên, trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật như không nhận được mã xác thực OTP (One-Time Password) do lỗi hệ thống, số điện thoại đăng ký chưa chính xác hoặc vấn đề từ nhà mạng, NNT có thể áp dụng các biện pháp khắc phục để đảm bảo kê khai đúng hạn, tránh bị xử phạt vi phạm hành chính theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 102/2021/NĐ-CP).
Quy trình khắc phục và kê khai thay thế
Vì tình huống liên quan đến sự cố kỹ thuật trong kê khai trực tuyến, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau để đảm bảo tính liên tục và tuân thủ pháp luật:
Bước 1: Kiểm tra và tự khắc phục sự cố OTP
NNT cần kiểm tra lại số điện thoại di động đã đăng ký với cơ quan thuế qua Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.gdt.gov.vn) hoặc ứng dụng eTax Mobile. Nếu số điện thoại sai hoặc chưa cập nhật, thực hiện thay đổi thông tin đăng ký theo Điều 7 Thông tư 80/2021/TT-BTC bằng cách nộp hồ sơ trực tuyến hoặc trực tiếp tại Chi cục Thuế quản lý.
Đồng thời, kiểm tra tín hiệu mạng, thử gửi lại OTP nhiều lần (tối đa 5 lần trong 1 giờ) và liên hệ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để xác nhận không có chặn tin nhắn từ hệ thống thuế. Việc này giúp khắc phục nhanh chóng mà không cần can thiệp bên ngoài, đảm bảo kê khai trong thời hạn quy định tại Điều 47 Luật Quản lý thuế 2019.
Bước 2: Liên hệ hỗ trợ từ cơ quan thuế
Nếu không khắc phục được, NNT gọi ngay đến Tổng đài hỗ trợ của Tổng cục Thuế tại số 1800-1525 (miễn phí) hoặc 04-1234 (từ nước ngoài) để báo cáo sự cố, cung cấp mã số thuế và mô tả chi tiết vấn đề. Người nộp thuế cần liên hệ cơ quan thuế quản lý trực tiếp hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của hệ thống thuế điện tử để được hướng dẫn xử lý sự cố xác thực đăng nhập.
Trong thời gian chờ hỗ trợ (thường trong vòng 24 giờ làm việc), NNT ghi nhận thời gian liên hệ để làm cơ sở chứng minh sự cố nếu bị kiểm tra sau này, tránh bị xử phạt vi phạm hành chính về thời hạn nộp hồ sơ khai thuế theo Điều 13 Nghị định 125/2020/NĐ-CP.
Bước 3: Thực hiện kê khai bằng phương thức thay thế
Nếu sự cố kéo dài vượt quá thời hạn kê khai, NNT chuyển sang kê khai trực tiếp tại Chi cục Thuế nơi đăng ký kinh doanh, sử dụng tờ khai giấy theo mẫu tại Phụ lục Thông tư 80/2021/TT-BTC. Hồ sơ cần chuẩn bị bao gồm:
- Tờ khai thuế theo mẫu phù hợp (ví dụ: mẫu 01/TNCN cho thuế thu nhập cá nhân).
- Bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc giấy đăng ký kinh doanh.
- Chứng từ nộp tiền thuế (nếu đã nộp trước).
Sau khi nộp, cơ quan thuế sẽ cập nhật vào hệ thống điện tử và xác nhận bằng văn bản. Phương thức này chỉ áp dụng tạm thời, và NNT phải chuyển về kê khai điện tử ngay khi khắc phục sự cố để tuân thủ nguyên tắc điện tử hóa theo Điều 4 Luật Quản lý thuế 2019.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Tuân thủ các quy định trên giúp NNT tránh rủi ro pháp lý, đảm bảo nghĩa vụ thuế được thực hiện đúng hạn và giảm thiểu chi phí phát sinh từ phạt chậm trễ. Việc xử lý kịp thời còn hỗ trợ duy trì uy tín kinh doanh và dễ dàng tiếp cận các ưu đãi thuế sau này. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận