Phải làm gì khi phát hiện đơn hàng online là một hình thức lừa đảo?

Trong kỷ nguyên số, mua sắm trực tuyến đã trở thành thói quen không thể thiếu. Tuy nhiên, đi kèm với sự tiện lợi là những rủi ro về lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi. Việc hiểu rõ quyền lợi và cách ứng phó khi gặp phải các tình huống này là vô cùng quan trọng. Công ty Luật ACC, với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực tư vấn pháp luật, đã đồng hành cùng hàng nghìn khách hàng giải quyết các tranh chấp và rủi ro pháp lý. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết để bảo vệ bản thân trước các hình thức lừa đảo mua sắm online, dựa trên những quy định pháp lý mới nhất.

1. Nhận diện hành vi lừa đảo online theo Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15

Hiện nay, các hình thức lừa đảo trực tuyến đang ngày càng trở nên đa dạng. Theo quy định của Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, không gian mạng được quản lý chặt chẽ nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân. Việc sử dụng mạng máy tính, internet để tạo dựng thông tin giả mạo, lừa đảo chiếm đoạt tài sản là hành vi bị nghiêm cấm.

Một số dấu hiệu phổ biến của đơn hàng lừa đảo:

• Người bán yêu cầu chuyển khoản cọc trước với số tiền lớn vào tài khoản cá nhân thay vì tài khoản công ty.
• Giá sản phẩm rẻ bất ngờ so với thị trường mà không có chương trình khuyến mãi rõ ràng.
• Các trang web hoặc trang cá nhân không có thông tin liên hệ rõ ràng, địa chỉ không xác thực.
• Sử dụng các hình ảnh, video giả mạo (thậm chí dùng AI giả mạo hình ảnh, giọng nói) để tạo lòng tin.

2. Quy trình cần làm ngay khi phát hiện đơn hàng có dấu hiệu lừa đảo

Khi bạn nghi ngờ một đơn hàng là hình thức lừa đảo, hãy giữ bình tĩnh và thực hiện ngay các bước sau để hạn chế thiệt hại:

• Bước 1: Dừng ngay mọi giao dịch, không chuyển thêm tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân/mã OTP.
• Bước 2: Lưu lại tất cả bằng chứng: ảnh chụp màn hình tin nhắn, hóa đơn chuyển khoản, đường link website, thông tin tài khoản ngân hàng của kẻ lừa đảo.
• Bước 3: Thông báo ngay cho ngân hàng nơi bạn thực hiện chuyển khoản để yêu cầu phong tỏa tài khoản (nếu kịp thời).
• Bước 4: Trình báo sự việc tới cơ quan Công an nơi gần nhất hoặc qua các kênh trực tuyến của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an).

>>> Xem thêm tại đây: Giải pháp ngăn chặn hành vi bôi nhọ trực tuyến

3. Quyền lợi và trách nhiệm của người tiêu dùng trên không gian mạng

Căn cứ vào các văn bản pháp luật hiện hành và tinh thần của Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, người tiêu dùng có quyền được bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản trên không gian mạng.

Dưới đây là bảng tóm tắt trách nhiệm và quyền lợi của người dùng:

Ví dụ minh họa: Nếu bạn bị lừa đảo số tiền là 10.000.000 VNĐ, hãy trình bày rõ ràng con số này trong đơn tố giác, kèm theo biên lai chuyển khoản ngân hàng mang tên [Tên kẻ lừa đảo] vào ngày [DD/MM/YYYY] tại [Ngân hàng A]. Những dữ liệu này là căn cứ quan trọng để cơ quan điều tra xác minh.

>>> Xem thêm tại đây: Cách xử lý khẩn cấp khi bị lan truyền tin giả

4. Lời khuyên từ chuyên gia pháp lý

Để tránh "tiền mất tật mang", việc trang bị kiến thức pháp lý là tấm lá chắn tốt nhất. Hãy luôn cảnh giác với những lời đề nghị "nhận quà", "trúng thưởng" hoặc các ưu đãi phi lý. Nếu bạn không may trở thành nạn nhân, việc thu thập đầy đủ chứng cứ ngay từ đầu sẽ giúp quá trình xử lý pháp lý trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Việc nắm vững các quy định của Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 không chỉ giúp bạn bảo vệ tài sản của chính mình mà còn góp phần xây dựng một không gian mạng an toàn, lành mạnh.

Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các vấn đề pháp lý hoặc cần sự hỗ trợ trong việc giải quyết các tranh chấp, lừa đảo trực tuyến, hãy liên hệ ngay với Công ty Luật ACC. Với đội ngũ luật sư và chuyên viên tư vấn tận tâm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình một cách chuyên sâu và hiệu quả.