Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau:
1. Nguyên nhân có thể dẫn đến tình trạng "không có thông tin" trên eTax
Theo quy định tại Thông tư 80/2021/TT-BTC và các hướng dẫn cập nhật từ Tổng cục Thuế năm 2025, việc ủy quyền quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN) cho tổ chức chi trả thu nhập (công ty) được thực hiện qua tờ khai quyết toán mẫu 05/QTT-TNCN. Khi cá nhân ủy quyền, hệ thống eTax sẽ khóa chức năng tự quyết toán để tránh trùng lặp. Việc công ty điều chỉnh (bỏ ủy quyền) yêu cầu nộp tờ khai bổ sung, cập nhật dữ liệu thu nhập và khấu trừ thuế của cá nhân vào hệ thống trung tâm dữ liệu thuế quốc gia.
Tình trạng "không có thông tin" sau khi công ty báo điều chỉnh thường xuất phát từ các nguyên nhân sau:
- (i) Hệ thống eTax chậm cập nhật dữ liệu từ tờ khai bổ sung của công ty, có thể mất từ 7-30 ngày làm việc, nhưng đôi khi kéo dài do lỗi kỹ thuật hoặc khối lượng dữ liệu lớn (như trường hợp năm 2024-2025 với hàng triệu cá nhân tự quyết toán);
- (ii) Công ty nộp tờ khai bổ sung không đầy đủ thông tin (ví dụ: thiếu mã số thuế cá nhân, sai định dạng dữ liệu phụ lục 02-1/BK-QTT-TNCN);
- (iii) Lỗi đồng bộ giữa tài khoản định danh điện tử (VNeID) và eTax, đặc biệt nếu cá nhân chưa cập nhật thông tin theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP về hóa đơn điện tử và giao dịch thuế điện tử.
Việc cơ quan thuế yêu cầu chờ cập nhật là phù hợp, nhưng thời gian 4-5 tháng là bất thường, có thể do sự cố hệ thống toàn quốc hoặc hồ sơ của Anh/Chị bị xếp hàng chờ xử lý thủ công.
2. Các bước kiểm tra và xác nhận điều chỉnh từ phía công ty
Để xác định chính xác vấn đề, Anh/Chị cần chủ động liên hệ công ty để lấy tài liệu chứng minh việc điều chỉnh. Cụ thể:
- Yêu cầu công ty cung cấp bản sao tờ khai bổ sung quyết toán thuế TNCN (mẫu 05/QTT-TNCN) đã nộp, kèm phụ lục chi tiết thu nhập của Anh/Chị (mẫu 02-1/BK-QTT-TNCN). Kiểm tra xem trong phần ủy quyền, đã bỏ tick lựa chọn "Ủy quyền cho tổ chức chi trả" chưa.
- Xác nhận ngày nộp tờ khai bổ sung qua hệ thống iHTKK hoặc eTax của công ty. Nếu nộp sau ngày 30/4/2025 (hạn chót quyết toán năm 2024), công ty phải nộp kèm giải trình lý do chậm trễ theo Điều 7 Thông tư 80/2021/TT-BTC.
- Nếu công ty xác nhận đã nộp đúng, yêu cầu họ gửi công văn xác nhận đến Chi cục Thuế quản lý trực tiếp (nơi công ty đăng ký thuế) để yêu cầu kiểm tra và đẩy nhanh cập nhật. Anh/Chị có thể hỗ trợ bằng cách cung cấp mã số thuế cá nhân và số CMND/CCCD để công ty đối chiếu.
Bước này giúp Anh/Chị có cơ sở pháp lý khi khiếu nại, tránh tình trạng "lỗi từ phía công ty" dẫn đến cá nhân chịu phạt.
3. Hướng dẫn liên hệ cơ quan thuế để thúc đẩy cập nhật thông tin
Vì đã chờ 4-5 tháng, Anh/Chị không nên chờ thụ động mà cần chủ động can thiệp theo quy trình khiếu nại tại Luật Quản lý thuế 2019 (sửa đổi 2024). Các bước cụ thể:
- Gọi hotline Tổng cục Thuế (1800-1523) hoặc Chi cục Thuế địa phương, cung cấp mã số thuế, mô tả lỗi "không có thông tin" sau điều chỉnh ủy quyền, và yêu cầu kiểm tra lịch sử tờ khai từ công ty. Yêu cầu mã biên nhận hỗ trợ để theo dõi.
- Truy cập cổng thông tin điện tử Thuế điện tử (thuedientu.gdt.gov.vn) hoặc ứng dụng eTax Mobile, chọn mục "Hỗ trợ quyết toán thuế TNCN" > "Tra cứu thông tin quyết toán". Nếu vẫn lỗi, sử dụng chức năng "Gửi câu hỏi hỗ trợ" kèm ảnh chụp màn hình lỗi và tài liệu từ công ty.
- Nếu không hiệu quả, nộp đơn khiếu nại trực tiếp tại Chi cục Thuế nơi cư trú (hoặc nơi có thu nhập), theo mẫu tại Phụ lục I Thông tư 80/2021/TT-BTC. Đơn cần nêu rõ: thời gian ủy quyền, ngày công ty điều chỉnh, và bằng chứng chờ đợi (ảnh chụp eTax). Cơ quan thuế phải phản hồi trong 5-10 ngày làm việc theo Điều 118 Luật Quản lý thuế.
Giới thiệu về dịch vụ Thuế tại Công ty Luật ACC
ACC cung cấp dịch vụ liên quan đến thuế đa dạng , từ những việc vận hành hàng ngày đến các vấn đề pháp lý phức tạp.
Giải pháp Thuế toàn diện cho Doanh nghiệp:
– Tư vấn Thuế chuyên sâu: Cập nhật và áp dụng chuẩn xác các quy định về VAT, TNDN, TNCN, giúp doanh nghiệp luôn đi đúng luật.
– Đại diện làm việc với Cơ quan Thuế: Thay mặt doanh nghiệp giải trình, bảo vệ quyền lợi tối đa trong các đợt thanh tra, kiểm tra thuế.
– Hoàn thuế nhanh gọn: Xử lý hồ sơ hoàn thuế GTGT, dự án đầu tư chuyên nghiệp, giúp khơi thông dòng tiền bị ứ đọng.
– Tối ưu hóa số thuế phải nộp: Vận dụng thông minh các chính sách miễn, giảm và ưu đãi thuế để tiết kiệm chi phí hợp pháp.
💎 Tại sao chọn Luật ACC?
– Bảo vệ doanh nghiệp an toàn tuyệt đối trước rủi ro hậu kiểm.
– Đội ngũ chuyên gia xử lý hồ sơ quyết liệt, bám sát địa phương.
– Chi phí minh bạch: Hiệu quả vượt trội so với mức đầu tư.
Công ty Luật ACC sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ!
Để lại một bình luận