Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Quyền yêu cầu gỡ bỏ video
Hành vi của shop thời trang quay video khách hàng thử đồ và đăng lên TikTok mà không xin phép sự đồng ý là vi phạm quyền đối với hình ảnh cá nhân theo quy định tại Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015. Theo đó, hình ảnh của cá nhân chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc hành vi rõ ràng của người đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Việc lan truyền hình ảnh này trên không gian mạng còn xâm phạm quyền riêng tư và thông tin cá nhân theo Điều 26 Luật An ninh mạng 2018, cấm thu thập, sử dụng hoặc lan truyền thông tin cá nhân trái phép. Do đó, Anh/Chị hoàn toàn có quyền yêu cầu shop chấm dứt hành vi vi phạm bằng cách gỡ bỏ video ngay lập tức. Nếu shop không thực hiện, Anh/Chị có thể khiếu nại đến nền tảng TikTok để yêu cầu xóa nội dung, dựa trên chính sách bảo vệ quyền riêng tư của nền tảng này.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại
Nếu hành vi trên gây thiệt hại cho danh dự, nhân phẩm hoặc uy tín của Anh/Chị, chẳng hạn như ảnh hưởng đến tinh thần, công việc hoặc mối quan hệ xã hội, Anh/Chị có quyền yêu cầu bồi thường theo Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015. Mức bồi thường sẽ được tòa án xác định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế, bao gồm chi phí khắc phục hậu quả và tổn thất tinh thần (thường từ 5.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng tùy trường hợp). Ngoài ra, shop có thể bị xử phạt hành chính theo Nghị định 175/2020/NĐ-CP, với mức phạt từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng đối với hành vi thu thập, sử dụng, lan truyền thông tin cá nhân trái pháp luật trên không gian mạng (Điều 101). Để thực hiện quyền này, Anh/Chị cần chứng minh thiệt hại cụ thể, như ảnh chụp màn hình video, bằng chứng liên hệ với shop hoặc tác động đến bản thân.
Quy trình thực hiện yêu cầu
Bước 1: Liên hệ trực tiếp với shop
Gửi yêu cầu bằng văn bản (email, thư tay hoặc thông điệp chính thức) đến chủ shop, nêu rõ yêu cầu gỡ bỏ video và bồi thường thiệt hại nếu có, kèm theo thời hạn thực hiện (ví dụ: 7 ngày). Văn bản nên trích dẫn các quy định pháp luật liên quan để tăng tính thuyết phục, và lưu giữ bằng chứng gửi nhận để làm cơ sở sau này. Nếu shop đồng ý, yêu cầu họ xác nhận bằng văn bản để tránh tranh chấp.
Bước 2: Khiếu nại đến cơ quan chức năng hoặc nền tảng
Nếu shop không phản hồi hoặc từ chối, Anh/Chị có thể khiếu nại đến TikTok qua tính năng báo cáo vi phạm quyền riêng tư trên ứng dụng, cung cấp bằng chứng hình ảnh và mô tả vi phạm. Đồng thời, gửi đơn khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc Công an địa phương để xử lý hành chính theo Luật An ninh mạng 2018. Hồ sơ khiếu nại bao gồm:
- Đơn khiếu nại (mẫu tự do, nêu rõ sự việc và yêu cầu).
- Bằng chứng vi phạm (ảnh/video, liên kết TikTok).
- Giấy tờ chứng minh danh tính (CMND/CCCD).
Quy trình này thường mất 15-30 ngày để xử lý.
Bước 3: Khởi kiện dân sự nếu cần bồi thường
Nếu thiệt hại nghiêm trọng và các bước trên không hiệu quả, Anh/Chị nộp đơn khởi kiện tại Tòa án nhân dân nơi shop cư trú theo Bộ luật Tố tụng dân sự 2015. Hồ sơ khởi kiện gồm:
- Đơn khởi kiện (mẫu tại tòa).
- Bằng chứng thiệt hại (chứng cứ y tế nếu tổn hại tinh thần, hoặc chứng minh mất cơ hội).
- Các tài liệu liên quan từ bước trước.
Tòa án sẽ hòa giải trước, nếu không thành thì xét xử, thời gian khoảng 4-6 tháng. Phí tạm ứng án phí khoảng 200.000 đồng đến 1.000.000 đồng tùy giá trị tranh chấp.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc bảo vệ quyền hình ảnh và thông tin cá nhân giúp duy trì sự tôn trọng pháp luật trong kinh doanh trực tuyến, tránh các rủi ro pháp lý lâu dài cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Tuân thủ các quy định này không chỉ bảo vệ quyền lợi mà còn góp phần xây dựng môi trường mạng lành mạnh. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận