Thủ tục thông quan dự án bị nghẽn do khiếu nại

Dự án đầu tư đang gặp tình trạng “nghẽn” thủ tục thông quan vì khiếu nại kéo dài? Đây là nỗi đau chung của nhiều doanh nghiệp, gây chậm tiến độ, phát sinh chi phí lưu kho, lãi vay và mất cơ hội kinh doanh.

Công ty Luật ACC – đơn vị tư vấn pháp luật uy tín hàng đầu Việt Nam – chuyên hỗ trợ doanh nghiệp tháo gỡ nhanh các điểm nghẽn liên quan đến khiếu nại, tố cáo ảnh hưởng đến thủ tục hải quan và thông quan dự án theo quy định pháp luật mới nhất.

1. Thay đổi quan trọng từ Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15

Nghị quyết số 116/2025/UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội (có hiệu lực từ 01/07/2026) quy định rõ về tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn và giám sát giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Văn bản này giúp xử lý nhanh hơn các khiếu nại không đủ điều kiện, giảm tình trạng dự án bị “treo” vô thời hạn do đơn khiếu nại.

Đối tượng áp dụng: Cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, cá nhân liên quan đến việc giải quyết khiếu nại ảnh hưởng đến hoạt động hành chính, trong đó có thủ tục hải quan, thông quan hàng hóa, dự án đầu tư.

2. Quy trình xử lý khiếu nại gây nghẽn thủ tục thông quan

Dưới đây là quy trình chính theo Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15 quy định về việc tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn và giám sát của Quốc hội và Hội đồng nhân dân đối với việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của cơ quan, tố chức, cá nhân kết hợp với pháp luật hải quan:

Các bước thực hiện thủ tục:

Bước 1: Xác định và phân loại đơn khiếu nại

Cơ quan tiếp nhận (Hải quan, Sở Kế hoạch Đầu tư, UBND…) phải phân loại đơn theo tiêu chí của Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15: đơn đủ điều kiện xử lý và đơn không đủ điều kiện (sai thẩm quyền, không có chứng cứ, lặp lại, vu khống…).

Bước 2: Thông báo và chuyển đơn đúng thẩm quyền

Trong thời hạn quy định, cơ quan phải thông báo cho doanh nghiệp biết kết quả phân loại và chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Bước 3: Giải quyết khiếu nại & giám sát

Quốc hội, HĐND các cấp tăng cường giám sát việc giải quyết khiếu nại liên quan đến dự án. Doanh nghiệp có quyền yêu cầu đôn đốc, cung cấp chứng cứ chứng minh khiếu nại không ảnh hưởng đến việc thông quan.

Bước 4: Tiếp tục thực hiện thủ tục thông quan

Sau khi có kết luận chính thức về khiếu nại (hoặc tạm đình chỉ xử lý đơn không hợp lệ), cơ quan hải quan tiếp tục thực hiện thông quan theo quy định Luật Hải quan.

Bước 5 : Yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có)

Doanh nghiệp có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước bồi thường thiệt hại do chậm trễ không đúng quy định.

>>> Xem thêm tại đây: Dịch vụ khiếu nại dự án treo chuẩn luật 2026

3. Lưu ý quan trọng & rủi ro thường gặp

• Rủi ro lớn: Không phản ứng kịp thời dẫn đến dự án kéo dài nhiều tháng, thậm chí phải dừng hoạt động.
• Không nắm rõ tiêu chí “đơn không đủ điều kiện xử lý” theo nghị quyết 116/2025/UBTVQH15 → bỏ lỡ cơ hội tháo gỡ nhanh.
• Thiếu hồ sơ chứng minh tính hợp pháp của dự án, dẫn đến khiếu nại lan rộng.
• Không yêu cầu giám sát từ HĐND hoặc Quốc hội khi cần thiết.

Lưu ý: Nghị quyết 116/2025/UBTVQH15 quy định về việc tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn và giám sát của Quốc hội và Hội đồng nhân dân đối với việc giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của cơ quan, tố chức, cá nhân nhấn mạnh trách nhiệm giám sát chặt chẽ, giúp doanh nghiệp có thêm “lá chắn” pháp lý để đẩy nhanh tiến độ thông quan.

>>> Xem thêm tại đây: Luật sư tư vấn thúc đẩy tiến độ giải quyết khiếu nại 

4. Lợi ích khi được Luật ACC hỗ trợ chuyên nghiệp

Với kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực pháp luật thuế, hải quan và giải quyết khiếu nại, Công ty Luật ACC giúp doanh nghiệp:

• Đánh giá nhanh tính chất khiếu nại và xây dựng chiến lược xử lý phù hợp với nghị quyết 116/2025/UBTVQH15
• Soạn thảo văn bản phản hồi, yêu cầu phân loại đơn, đôn đốc và giám sát giải quyết.
• Đại diện làm việc với cơ quan hải quan, UBND, Thanh tra… để tháo gỡ điểm nghẽn.
• Tối ưu thủ tục thông quan, giảm thiểu chi phí phát sinh và rủi ro pháp lý.

Bảng so sánh:

Liên hệ ngay với Công ty Luật ACC để được tư vấn miễn phí, phân tích hồ sơ chi tiết và đồng hành cùng bạn hoàn tất thủ tục thông quan dự án một cách nhanh chóng, an toàn và đúng quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết mang lại giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp bạn vượt qua điểm nghẽn và phát triển bền vững.