Cho tôi hỏi, có ai sử dụng chức năng Hỏi-Đáp trên thuế điện tử chưa? Vì tôi nộp tờ khai Quý 2 đã 10 ngày rồi mà vẫn ở trạng thái tiếp nhận, hỏi quản lý thuế thì cũng không thấy câu trả lời.

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Ý nghĩa của trạng thái "Tiếp nhận" trên hệ thống eTax

Trạng thái "Tiếp nhận" trên hệ thống eTax cho biết cơ quan thuế đã nhận được hồ sơ khai thuế điện tử từ người nộp thuế, nhưng chưa hoàn tất việc kiểm tra và xử lý nội dung. Theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019, hồ sơ khai thuế được coi là hợp lệ khi cơ quan thuế tiếp nhận và xác nhận, nhưng quá trình xử lý có thể mất thời gian tùy thuộc vào khối lượng hồ sơ và tính phức tạp. Nghị định số 126/2020/NĐ-CP (Điều 9) bổ sung chi tiết rằng hệ thống eTax sẽ tự động ghi nhận trạng thái này ngay sau khi nộp, và cơ quan thuế có trách nhiệm kiểm tra trong thời hạn quy định để chuyển sang trạng thái "Đã xử lý" hoặc thông báo sửa đổi nếu phát hiện sai sót.

Thời gian xử lý bình thường và lý do có thể chậm trễ

Thời hạn xử lý hồ sơ khai thuế điện tử thường là 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, theo Thông tư 80/2021/TT-BTC. Đối với tờ khai thuế quý 2 (thời hạn nộp là ngày 30/4 hàng năm theo Luật Quản lý thuế 2019 nếu sau 10 ngày vẫn ở trạng thái "Tiếp nhận", có thể do các nguyên nhân sau:

• Hệ thống eTax đang quá tải, đặc biệt vào cuối quý hoặc kỳ kê khai cao điểm, dẫn đến chậm trễ kiểm tra tự động.
• Hồ sơ có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không khớp (ví dụ: mã số thuế, chỉ số doanh thu), yêu cầu cơ quan thuế kiểm tra thủ công theo Nghị định số 126/2020/NĐ-CP.
• Lỗi kết nối mạng hoặc vấn đề từ phía người nộp thuế, khiến hệ thống chưa cập nhật đầy đủ.

Nếu vượt quá 10 ngày mà không có phản hồi, người nộp thuế có quyền khiếu nại theo Luật Quản lý thuế 2019 để tránh bị coi là chậm nộp và phạt hành chính từ 2.000.000 đồng đến 25.000.000 đồng theo Nghị định số 125/2020/NĐ-CP (Điều 13).

Hướng dẫn kiểm tra và xử lý trạng thái

Để giải quyết tình trạng này, Anh/Chị có thể thực hiện theo các bước sau nhằm theo dõi và khắc phục kịp thời, đảm bảo tuân thủ thời hạn nộp thuế theo Thông tư 80/2021/TT-BTC.

Bước 1: Kiểm tra trạng thái trên eTax

Đăng nhập tài khoản eTax bằng tài khoản thuế điện tử (thẻ thuế hoặc chữ ký số). Vào mục "Tra cứu" > "Hồ sơ khai thuế" để xem chi tiết trạng thái tờ khai quý 2. Nếu vẫn "Tiếp nhận", kiểm tra thông báo lỗi hoặc mã xác nhận nộp (nếu có). Quy trình này giúp xác định xem hệ thống đã nhận đầy đủ dữ liệu chưa, theo hướng dẫn tại Nghị định số 126/2020/NĐ-CP.

Bước 2: Liên hệ cơ quan thuế quản lý trực tiếp

Gửi email hoặc gọi hotline hỗ trợ eTax (1800-1523) của Tổng cục Thuế, cung cấp mã số thuế, ngày nộp và mã hồ sơ. Cơ quan thuế địa phương (Chi cục Thuế) sẽ kiểm tra và phản hồi trong 02 ngày làm việc theo Luật Quản lý thuế 2019. Nếu cần, yêu cầu xác nhận tạm thời để tránh phạt chậm nộp.

Bước 3: Nộp bổ sung hoặc sửa chữa nếu phát hiện lỗi

Nếu cơ quan thuế thông báo sai sót, chuẩn bị hồ sơ bổ sung theo mẫu tại Thông tư 80/2021/TT-BTC (Phụ lục), bao gồm:

• Tờ khai điều chỉnh (mẫu 01/TNCN hoặc tương ứng).
• Giải trình lý do chậm trễ.
• Chứng từ liên quan (hóa đơn, sổ sách kế toán).

Nộp lại qua eTax trong thời hạn 10 ngày kể từ thông báo, tránh mức phạt từ 20% số thuế chậm nộp.

Việc tuân thủ các quy định này giúp tránh rủi ro phạt hành chính và đảm bảo quyền lợi khấu trừ thuế hợp pháp. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.

Lưu ý: Nội dung trên được tổng hợp và biên soạn nhằm cung cấp thông tin tham khảo cho người đọc. Do quy định pháp luật, chính sách và dữ liệu có thể thay đổi theo thời gian, ACC không cam kết thông tin luôn chính xác hoặc cập nhật đầy đủ tại mọi thời điểm. Trường hợp cần áp dụng vào thực tế hoặc giải quyết vấn đề cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo ý kiến từ chuyên gia hoặc đơn vị tư vấn chuyên môn. Trường hợp phát hiện nội dung có sai sót, vui lòng phản hồi để ACC rà soát và cập nhật kịp thời.