Em có mua gói dịch vụ bên làm thuế điện tử, bên đó báo đã nộp tờ khai, nhưng bên cơ quan thuế kiểm tra không thấy tờ khai, giờ em phải làm sao, bạn đó nói bên thuế lỗi bị đẩy tờ khai lên trên rồi, bên thuế không thấy tờ khai nên họ không duyệt cho em và em không sử dụng được hóa đơn điện tử.

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Quy trình xử lý khi tờ khai thuế đã nộp nhưng cơ quan thuế không ghi nhận

Theo quy định tại Thông tư 80/2021/TT-BTC hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Quản lý thuế 2019, người nộp thuế có quyền yêu cầu cơ quan thuế xác minh và xử lý trường hợp tờ khai đã nộp nhưng không được hệ thống ghi nhận. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của người nộp thuế, tránh các chế tài không chính đáng như phạt chậm nộp. Dưới đây là các bước thực hiện cụ thể:

Bước 1: Kiểm tra và thu thập chứng cứ nộp tờ khai

Người nộp thuế cần rà soát lại các tài liệu chứng minh việc nộp tờ khai, bao gồm biên nhận nộp trực tiếp tại cơ quan thuế, xác nhận nộp điện tử qua hệ thống iHTKK hoặc eTax, hoặc email xác nhận từ cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế.

Nếu nộp qua đường bưu điện, lưu giữ biên lai gửi và nội dung tờ khai. Việc này giúp xác định thời điểm nộp thực tế, tránh tranh chấp về thời hạn kê khai theo Luật Quản lý thuế 2019. Nếu thiếu chứng cứ, người nộp thuế có thể yêu cầu cơ quan thuế cung cấp lịch sử giao dịch hệ thống để đối chiếu.

Bước 2: Liên hệ cơ quan thuế để xác minh

Gửi văn bản yêu cầu xác minh bằng văn bản hoặc qua cổng thông tin điện tử đến Chi cục Thuế hoặc Cục Thuế quản lý trực tiếp, nêu rõ thông tin tờ khai (mã số thuế, kỳ tính thuế, ngày nộp dự kiến). Cơ quan thuế phải kiểm tra hệ thống dữ liệu nội bộ trong thời hạn 03 ngày làm việc theo quy định tại Thông tư 80/2021/TT-BTC.

Nếu xác nhận tờ khai đã được nộp, cơ quan thuế sẽ cập nhật và thông báo kết quả bằng văn bản. Trường hợp hệ thống lỗi kỹ thuật, người nộp thuế không bị áp dụng chế tài phạt hành chính theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP

Bước 3: Nộp lại tờ khai nếu cần thiết và giải trình

Nếu cơ quan thuế không tìm thấy tờ khai sau xác minh, người nộp thuế phải nộp lại tờ khai kèm theo văn bản giải trình lý do nộp lại, theo mẫu tại Phụ lục của Thông tư 80/2021/TT-BTC. Hồ sơ bao gồm:

• Tờ khai thuế nộp lại (bản chính).
• Văn bản giải trình (ghi rõ thời gian nộp lần đầu và chứng cứ kèm theo).
• Bản sao biên nhận nộp lần đầu (nếu có).

Thời hạn nộp lại không quá 10 ngày kể từ ngày nhận thông báo từ cơ quan thuế. Việc này giúp tránh phạt chậm nộp từ 5.000.000 đồng đến 25.000.000 đồng theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP, đồng thời đảm bảo nghĩa vụ kê khai được hoàn thành.

Bước 4: Theo dõi và khiếu nại nếu có tranh chấp

Sau khi nộp, người nộp thuế theo dõi kết quả qua tài khoản điện tử hoặc liên hệ trực tiếp. Nếu cơ quan thuế áp dụng chế tài sai, có quyền khiếu nại theo Luật Quản lý thuế 2019 (có hiệu lực từ 01/7/2020, thay thế một phần quy định cũ). Thời hạn khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày nhận quyết định hành chính. Cơ quan thuế phải giải quyết khiếu nại trong 30 ngày, giúp bảo vệ quyền lợi và tránh các khoản phạt không hợp lý.

Việc tuân thủ quy trình trên giúp người nộp thuế tránh các rủi ro pháp lý, đảm bảo nghĩa vụ thuế được thực hiện đúng hạn mà không phát sinh chi phí phạt không đáng có. Đồng thời, nó thúc đẩy tính minh bạch trong quản lý thuế, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp và cá nhân.

Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.

Lưu ý: Nội dung trên được tổng hợp và biên soạn nhằm cung cấp thông tin tham khảo cho người đọc. Do quy định pháp luật, chính sách và dữ liệu có thể thay đổi theo thời gian, ACC không cam kết thông tin luôn chính xác hoặc cập nhật đầy đủ tại mọi thời điểm. Trường hợp cần áp dụng vào thực tế hoặc giải quyết vấn đề cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo ý kiến từ chuyên gia hoặc đơn vị tư vấn chuyên môn. Trường hợp phát hiện nội dung có sai sót, vui lòng phản hồi để ACC rà soát và cập nhật kịp thời.