Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Cơ sở pháp lý
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, cá nhân có quyền bảo vệ danh dự, nhân phẩm và uy tín của mình trước các hành vi đăng tải thông tin sai sự thật trên không gian mạng. Quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân được quy định tại Điều 34 Bộ luật Dân sự 2015, và Điều 584 cho phép yêu cầu bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng nếu hành vi xâm phạm gây thiệt hại về tinh thần hoặc vật chất.
Đồng thời, Luật An ninh mạng 2018 nhấn mạnh việc bảo vệ thông tin cá nhân trên không gian mạng, cấm việc sử dụng thông tin sai lệch để xâm phạm quyền lợi hợp pháp của cá nhân, và cho phép yêu cầu cơ quan chức năng xử lý nội dung vi phạm.
Điều kiện để yêu cầu xử lý
Để có cơ sở yêu cầu xử lý, thông tin đăng tải phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Thông tin mang tính cá nhân (như họ tên, hình ảnh, sự kiện liên quan đến cá nhân) và được chứng minh là sai sự thật qua bằng chứng cụ thể (ví dụ: tài liệu chứng minh, lời khai nhân chứng).
- Hành vi đăng tải gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, danh dự của cá nhân, chẳng hạn như làm giảm cơ hội việc làm, gây tổn hại tinh thần hoặc mất mát kinh tế.
- Trang web là nền tảng trực tuyến hoạt động tại Việt Nam hoặc có tác động đến lãnh thổ Việt Nam, thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật An ninh mạng 2018.
Nếu các điều kiện này được đáp ứng, cá nhân có quyền yêu cầu gỡ bỏ thông tin, xin lỗi công khai và bồi thường thiệt hại, với mức bồi thường do tòa án quyết định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế (không có mức cố định, nhưng có thể từ vài triệu đồng đến hàng trăm triệu đồng tùy trường hợp).
Quy trình yêu cầu xử lý
Quy trình xử lý có thể thực hiện theo các bước sau, ưu tiên giải quyết hòa bình trước khi can thiệp pháp lý:
Bước 1: Gửi yêu cầu trực tiếp đến trang web
Cá nhân cần soạn văn bản yêu cầu chính thức (qua email, thư tay hoặc form liên hệ trên website) nêu rõ thông tin sai lệch, bằng chứng chứng minh và yêu cầu gỡ bỏ trong thời hạn cụ thể (thường 7-15 ngày). Người đăng tải hoặc chia sẻ thông tin sai sự thật trên mạng có thể bị xử phạt từ 10.000.000 đến 20.000.000 đồng theo Điều 101 Nghị định 15/2020/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 14/2022/NĐ-CP). Bước này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo cơ sở cho các bước sau.
Bước 2: Khiếu nại đến cơ quan chức năng
Nếu trang web không phản hồi hoặc từ chối, gửi khiếu nại đến Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05 – Bộ Công an) hoặc Sở Thông tin và Truyền thông địa phương nơi cá nhân cư trú. Hồ sơ khiếu nại bao gồm:
- Văn bản yêu cầu gửi trang web và phản hồi (nếu có).
- Bằng chứng về thông tin sai lệch và thiệt hại (ảnh chụp màn hình, tài liệu chứng minh).
- Giấy tờ cá nhân (CMND/CCCD).
Cơ quan có thẩm quyền có thể yêu cầu tổ chức, cá nhân liên quan gỡ bỏ thông tin vi phạm theo quy định của Luật An ninh mạng.
Bước 3: Khởi kiện tại tòa án nhân dân
Nếu cần bồi thường thiệt hại hoặc trang web không hợp tác, nộp đơn khởi kiện dân sự tại Tòa án nhân dân cấp quận/huyện nơi trang web đặt trụ sở hoặc nơi cá nhân cư trú, theo thủ tục tại Bộ luật Tố tụng dân sự 2015. Hồ sơ khởi kiện gồm:
- Đơn khởi kiện (mẫu theo quy định).
- Bằng chứng thiệt hại (hóa đơn mất mát kinh tế, giấy xác nhận tổn hại tinh thần từ cơ sở y tế).
- Các tài liệu từ bước 1 và 2.
Tòa án sẽ xét xử, có thể buộc gỡ bỏ thông tin, xin lỗi và bồi thường. Án phí dân sự sơ thẩm tối thiểu là 300.000 đồng hoặc tính theo giá trị tranh chấp theo Nghị quyết 326/2016/UBTVQH14.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Việc yêu cầu xử lý kịp thời giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân, ngăn chặn lan truyền thông tin sai lệch và giảm thiểu thiệt hại lâu dài. Tuân thủ quy trình pháp lý đảm bảo hiệu quả cao và tránh rủi ro pháp lý thêm. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận