Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.
Cơ sở pháp lý
Theo quy định tại Bộ luật Dân sự 2015, cá nhân có quyền đối với danh dự, nhân phẩm, uy tín và được bảo vệ quyền nhân thân. Theo Điều 34 Bộ luật Dân sự 2015, cá nhân có quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm và uy tín; khi bị xâm phạm có quyền yêu cầu người vi phạm chấm dứt hành vi, cải chính thông tin và xin lỗi công khai. Các biện pháp bảo vệ quyền dân sự được quy định tại Điều 11 Bộ luật Dân sự 2015, bao gồm yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm, cải chính công khai và bồi thường thiệt hại.
Đồng thời, Luật An ninh mạng 2018 tại Điều 8 cấm các hành vi sử dụng không gian mạng để xúc phạm danh dự, nhân phẩm, vu khống hoặc đưa thông tin sai sự thật gây ảnh hưởng đến cá nhân. Nếu thông tin tung tin "lừa đảo" là sai sự thật và gây thiệt hại, bạn có quyền yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp để gỡ bỏ nội dung và buộc người vi phạm xin lỗi công khai.
Điều kiện để yêu cầu gỡ bỏ thông tin và xin lỗi công khai
Để yêu cầu cơ quan chức năng hỗ trợ, thông tin trên mạng phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Thông tin sai sự thật, không có cơ sở xác thực, dẫn đến xâm phạm danh dự, nhân phẩm hoặc uy tín của bạn (theo Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015).
- Theo Điều 8 Luật An ninh mạng 2018, nghiêm cấm hành vi sử dụng không gian mạng để đăng tải thông tin sai sự thật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc uy tín của cá nhân.
- Người bị xâm phạm không cần chứng minh thiệt hại thực tế để yêu cầu gỡ bỏ thông tin hoặc xin lỗi công khai. Tuy nhiên, nếu yêu cầu bồi thường thiệt hại, cần chứng minh thiệt hại thực tế phát sinh.
- Không áp dụng nếu thông tin dựa trên sự thật hoặc thuộc quyền tự do ngôn luận hợp pháp, nhưng trường hợp bịa đặt "lừa đảo" thường được coi là vi phạm nếu không có bằng chứng.
Quy trình yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp
Bước 1: Thu thập chứng cứ và tự yêu cầu người vi phạm
Trước tiên, bạn cần lưu giữ toàn bộ bằng chứng về thông tin vi phạm, bao gồm ảnh chụp màn hình, đường dẫn URL, thời gian đăng tải và tài khoản người đăng. Sau đó, gửi yêu cầu trực tiếp đến người vi phạm (qua email, tin nhắn hoặc nền tảng mạng xã hội) đòi gỡ bỏ nội dung và xin lỗi công khai trong thời hạn hợp lý (thường 7-15 ngày). Bước này giúp giải quyết nhanh chóng mà không cần cơ quan nhà nước, đồng thời tạo cơ sở chứng minh bạn đã nỗ lực hòa giải theo nguyên tắc tự nguyện của Bộ luật Dân sự 2015.
Bước 2: Khiếu nại đến cơ quan chức năng về an ninh mạng
Nếu người vi phạm không thực hiện, bạn nộp đơn khiếu nại đến Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm công nghệ cao (A05) thuộc Bộ Công an hoặc Công an cấp tỉnh/quận nơi người vi phạm cư trú. Người bị xâm phạm có thể gửi đơn phản ánh hoặc tố giác đến cơ quan công an hoặc Sở Thông tin và Truyền thông địa phương để được xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật về an ninh mạng và quản lý thông tin trên internet.
Cơ quan sẽ xác minh, yêu cầu nền tảng mạng (như Facebook, TikTok) gỡ bỏ nội dung trong vòng 24-48 giờ nếu xác định vi phạm. Hành vi đăng tải thông tin sai sự thật trên mạng có thể bị xử phạt hành chính từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP (được sửa đổi bởi Nghị định 14/2022/NĐ-CP).
Bước 3: Khởi kiện dân sự tại tòa án nếu cần khắc phục thêm
Nếu khiếu nại hành chính chưa đủ, bạn có thể khởi kiện ra Tòa án nhân dân cấp quận/huyện nơi người vi phạm cư trú theo Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015. Yêu cầu tòa buộc gỡ bỏ thông tin, xin lỗi công khai trên cùng nền tảng và bồi thường thiệt hại (nếu chứng minh được, mức bồi thường có thể từ 10.000.000 đồng trở lên tùy mức độ). Trong quá trình giải quyết vụ án, Tòa án có thể áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời theo Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 để ngăn chặn việc tiếp tục phát tán thông tin gây thiệt hại.
Việc thực hiện các bước trên giúp bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn thiệt hại lan rộng và răn đe hành vi vi phạm tương tự. Nếu tuân thủ đúng quy định, bạn có thể khôi phục uy tín nhanh chóng mà không tốn kém quá mức.
Giới thiệu Dịch vụ tư vấn luật – Công ty Luật ACC
Công ty Luật ACC cung cấp dịch vụ tư vấn luật cho cá nhân và doanh nghiệp, tập trung vào việc giải đáp quy định pháp lý, hướng dẫn áp dụng đúng quy định hiện hành và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Phạm vi dịch vụ:
– Tư vấn pháp luật: Cung cấp ý kiến pháp lý liên quan đến các lĩnh vực như doanh nghiệp, hợp đồng, lao động, dân sự, đất đai, hôn nhân và gia đình. Nội dung tư vấn bám sát quy định pháp luật và tình huống cụ thể của khách hàng.
– Rà soát và soạn thảo hồ sơ: Kiểm tra tính pháp lý của hợp đồng, văn bản; hỗ trợ soạn thảo các tài liệu cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp quy định và hạn chế rủi ro.
– Hỗ trợ làm việc với cơ quan nhà nước: Hướng dẫn thủ tục, chuẩn bị hồ sơ và đại diện theo ủy quyền trong một số trường hợp cần thiết.
– Tư vấn giải quyết tranh chấp: Phân tích phương án xử lý, hỗ trợ thương lượng hoặc tham gia tố tụng để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.
– Tư vấn thường xuyên: Cung cấp dịch vụ tư vấn định kỳ cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, giúp cập nhật và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
Nguyên tắc thực hiện tại Luật ACC:
– Thông tin tư vấn dựa trên quy định pháp luật hiện hành.
– Bảo mật thông tin khách hàng.
– Nội dung tư vấn rõ ràng, có căn cứ pháp lý.
– Phù hợp với nhu cầu và tình huống thực tế.
Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.
Để lại một bình luận