Vì lý do riêng nên em phải thuê nhà ở riêng hơn một năm nay, gần chỗ trọ có một bà hay quăng rác nhà người ta bị em bắt gặp rồi bà ấy nghĩ em hay canh me bà ấy, nên lời qua tiếng lại, mỗi lần ra vào nhà hay thái độ chửi bới em, hôm nay đi xe máy trong hẻm vắng, tình cờ gặp thì chạy lướt qua bà ấy quăng cả túi rác vào đầu em, may là em hất ra kịp, rồi thách em báo công an, em đã báo dân phòng và công an khu vực thì chủ yếu họ hòa giải rồi kêu né bà ấy đi cho rồi, cũng không được viết tường trình, muốn hỏi tư vấn chuyện này có thể làm lớn hơn kiểu như phạt hành chính hay trình báo gì nữa không, chứ bà ấy xúc phạm lăng mạ em với cả xóm.

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau:

1. Phân tích hành vi vi phạm của đối tượng

Hành vi của người phụ nữ trong tình huống Anh/Chị mô tả, bao gồm chửi bới, xúc phạm, lăng mạ và hành động ném túi rác vào người, có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Cụ thể, theo quy định tại Nghị định 144/2021/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội:

• Hành vi chửi bới, xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác được quy định tại điểm a, khoản 1, Điều 7, với mức phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng.
• Hành vi ném túi rác vào người có thể được xem là hành vi gây rối trật tự công cộng hoặc xâm phạm sức khỏe người khác, thuộc khoản 4, Điều 7, với mức phạt từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng. Nếu hành vi này gây tổn hại sức khỏe (dù nhẹ), có thể áp dụng thêm các quy định về bồi thường thiệt hại theo Điều 590 Bộ luật Dân sự 2015.
• Trong trường hợp hành vi xúc phạm, lăng mạ diễn ra liên tục, công khai và gây hậu quả nghiêm trọng (như ảnh hưởng tâm lý nặng nề), có thể xem xét truy cứu trách nhiệm hình sự về tội “Làm nhục người khác” theo Điều 155 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi 2017, 2025), với mức phạt cảnh cáo, phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm.

Tuy nhiên, để áp dụng các chế tài trên, cần có chứng cứ rõ ràng như video, hình ảnh, nhân chứng hoặc biên bản sự việc.

2. Hành động đã thực hiện và phản ứng của cơ quan chức năng

Anh/Chị đã báo cáo sự việc đến dân phòng và công an khu vực, nhưng cơ quan chức năng chỉ tiến hành hòa giải và khuyên né tránh. Điều này phản ánh thực tế rằng các vi phạm hành chính ở mức độ nhẹ thường được xử lý theo hướng hòa giải tại địa phương để giảm thiểu xung đột. Tuy nhiên, việc không lập biên bản hay ghi nhận tường trình có thể là dấu hiệu của sự thiếu sót trong quy trình xử lý. Theo Điều 56 Luật Xử lý vi phạm hành chính 2012, sửa đổi bổ sung 2025, cơ quan có thẩm quyền (công an phường/xã) phải lập biên bản vi phạm hành chính nếu xác định có dấu hiệu vi phạm, trừ trường hợp xử phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền tại chỗ (250.000 đồng đối với cá nhân). Việc không lập biên bản có thể khiến Anh/Chị khó yêu cầu xử lý nghiêm minh hơn.

3. Hướng xử lý để bảo vệ quyền lợi

Để giải quyết vụ việc một cách hiệu quả, Anh/Chị có thể thực hiện các bước sau:

• Thu thập chứng cứ: Ghi lại video, âm thanh, hình ảnh hoặc lấy lời khai của nhân chứng (hàng xóm, người chứng kiến) về các hành vi xúc phạm, lăng mạ và ném rác. Những chứng cứ này sẽ là cơ sở quan trọng để yêu cầu xử lý vi phạm hành chính hoặc khởi kiện dân sự.
• Làm đơn tố cáo: Soạn đơn tố cáo gửi đến Công an phường/xã nơi xảy ra sự việc, nêu rõ các hành vi vi phạm (chửi bới, ném rác, đe dọa), kèm theo chứng cứ. Đơn cần ghi rõ thông tin của Anh/Chị, người vi phạm, thời gian, địa điểm và yêu cầu xử lý (phạt hành chính, bồi thường thiệt hại, xin lỗi công khai). Nếu công an phường/xã không giải quyết thỏa đáng, Anh/Chị có thể gửi đơn khiếu nại lên Công an cấp cao hơn hoặc cơ quan thanh tra.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại: Theo Điều 592 Bộ luật Dân sự 2015, Anh/Chị có quyền yêu cầu người vi phạm bồi thường thiệt hại về tinh thần (mức tối đa 10 lần mức lương cơ sở, hiện tại khoảng 23.000.000 đồng) và xin lỗi công khai. Nếu không thỏa thuận được, Anh/Chị có thể khởi kiện ra Tòa án nhân dân khu vực.
• Truy cứu trách nhiệm hình sự (nếu đủ căn cứ): Nếu hành vi lăng mạ có tính chất nghiêm trọng, lặp đi lặp lại, công khai và gây hậu quả như rối loạn tâm lý (cần giám định pháp y tâm thần), Anh/Chị có thể đề nghị cơ quan công an khởi tố vụ án theo Điều 155 Bộ luật Hình sự.

4. Lưu ý khi thực hiện

• Anh/Chị nên giữ thái độ bình tĩnh, tránh đối đầu trực tiếp với người vi phạm để không làm tình hình thêm căng thẳng.
• Nếu cần hỗ trợ pháp lý, hãy liên hệ với luật sư hoặc công ty luật để được tư vấn chi tiết, soạn thảo đơn từ hoặc đại diện làm việc với cơ quan chức năng.
• Thời hiệu xử phạt vi phạm hành chính là 1 năm kể từ ngày xảy ra hành vi (theo Điều 5 Nghị định 144/2021/NĐ-CP), vì vậy Anh/Chị cần thực hiện nhanh chóng.

Công ty Luật ACC sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ!