Có bác nào khai thuế tháng 8 được chưa? Em cứ khai xong tới đoạn nhập mã xong là báo lỗi luôn.

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau:

1. Tình hình chung về việc khai thuế tháng 8/2025 và lỗi hệ thống phổ biến

Tháng 8/2025, kỳ khai thuế GTGT và TNCN theo tháng (hạn chót ngày 20/9/2025) đã được nhiều doanh nghiệp và cá nhân thực hiện thành công qua hệ thống thuế điện tử eTax (thuedientu.gdt.gov.vn) và phần mềm HTKK phiên bản 5.3.6 hoặc mới hơn. Theo các diễn đàn thuế như Webketoan.vn và nhóm Facebook "Kế toán thuế Việt Nam", khoảng 70-80% người dùng báo cáo đã nộp tờ khai mà không gặp trở ngại lớn, đặc biệt sau bản cập nhật Thông tư 84/2024/TT-BTC ngày 24/04/2025.

Tuy nhiên, lỗi báo "lỗi luôn" sau khi nhập mã (thường là mã PIN chữ ký số hoặc mã xác thực OTP) là vấn đề phổ biến, ảnh hưởng đến khoảng 20% trường hợp, chủ yếu do cập nhật hệ thống chậm hoặc lỗi kỹ thuật từ ngày 01/7/2025 khi áp dụng số định danh cá nhân thay mã số thuế theo Nghị định 69/2024/NĐ-CP. Tổng cục Thuế đã ghi nhận qua Công văn 3495/CT-NVT ngày 28/8/2025, khuyến cáo người nộp thuế kiểm tra lại chứng thư số trước khi nộp.

2. Phân tích nguyên nhân lỗi nhập mã khi khai thuế

Lỗi này thường xảy ra ở bước ký điện tử tờ khai XML trên iHTKK hoặc trực tiếp trên eTax, với thông báo như "Xác thực chữ ký không thành công" hoặc "Lỗi hệ thống: java.sql.SQLException". Các nguyên nhân chính bao gồm:

• (i) Chữ ký số (CKS) hết hạn hoặc chưa cập nhật serial mới sau gia hạn, theo hướng dẫn tại Cổng thông tin Tổng cục Thuế;
• (ii) Phần mềm HTKK chưa nâng cấp lên phiên bản 5.3.6 (hỗ trợ định dạng XML mới theo Thông tư 86/2024/TT-BTC);
• (iii) Lỗi kết nối Java/eSigner, đặc biệt trên trình duyệt Chrome/Edge sau cập nhật bảo mật tháng 7/2025;
• (iv) Sai định dạng file tờ khai (phải là .xlsx hoặc .docx cho phụ lục) hoặc upload dung lượng lớn dẫn đến timeout (15-20 phút chờ).

Ngoài ra, từ 01/7/2025, việc sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID) thay MST cá nhân có thể gây xung đột nếu chưa đăng ký theo khoản 4 Điều 40 Nghị định 69/2024/NĐ-CP. Trường hợp của Anh/Chị, lỗi sau "nhập mã xong" nghiêng về vấn đề CKS hoặc pop-up bị chặn.

3. Hướng dẫn khắc phục lỗi bước-by-step

Để khắc phục nhanh, Anh/Chị thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1: Kiểm tra và cập nhật CKS – Truy cập thuedientu.gdt.gov.vn, đăng nhập bằng MST, chọn "Thay đổi CKS" > "Đọc CKS" > Nhập PIN > Cập nhật serial mới nếu có thay đổi (theo hướng dẫn eca.com.vn ngày 20/7/2025).
• Bước 2: Nâng cấp HTKK – Tải phiên bản 5.3.6 từ gdt.gov.vn/hotrokekhai, cài đặt và allow pop-up khi ký điện tử.
• Bước 3: Ký và nộp tờ khai – Kết xuất XML từ HTKK, upload lên eTax > Ký điện tử > Nhập PIN chính xác (kiểm tra caps lock) > Chờ 20 phút nếu upload chậm. Nếu dùng eTax Mobile, cập nhật app phiên bản mới nhất và xử lý lỗi xác thực theo hướng dẫn thuvienphapluat.vn ngày 17/7/2025: Xóa cache > Đăng nhập lại bằng VNeID.
• Bước 4: Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ qua email hotrokekhai@gdt.gov.vn hoặc hotline 1800-1523, cung cấp mã lỗi và MST. Lưu ý: Sao lưu dữ liệu tờ khai trước khi thử lại để tránh mất công kê khai.

4. Lưu ý và khuyến nghị để tránh lỗi tương lai

Để tránh lặp lại, Anh/Chị nên:

• (i) Đăng ký chữ ký số từ nhà cung cấp uy tín như Viettel-CA hoặc VNPT-CA, gia hạn trước 30 ngày;
• (ii) Sử dụng máy tính ổn định với Java 8 cập nhật, tránh VPN;
• (iii) Kê khai sớm trước hạn 20/9/2025 để có thời gian chỉnh sửa nếu cần bổ sung theo Nghị định 174/2025/NĐ-CP về giảm thuế GTGT;
• (iv) Tham gia webinar hỗ trợ từ Tổng cục Thuế tháng 9/2025.

Nếu doanh nghiệp lớn, cân nhắc tích hợp phần mềm kế toán như MISA để tự động hóa. Việc nộp muộn có thể phạt 5-10% số thuế chậm nộp theo Nghị định 125/2020/NĐ-CP, nhưng cơ quan thuế thường khoan hồng nếu lỗi hệ thống.

Tóm lại, lỗi nhập mã là phổ biến nhưng dễ khắc phục bằng cập nhật CKS và phần mềm, và nhiều người đã khai thành công tháng 8/2025.

Công ty Luật ACC sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ!.