Anh chị trong nhóm cho mình hỏi, hồ sơ quyết toán thuế thu nhập cá nhân của mình bị trả về do thiếu thông tin cư trú, liên hệ cán bộ quản lý bảo vào VNeID chụp thông tin bổ sung và phải làm lại tờ khai bổ sung, tuy nhiên làm tờ khai bổ sung bị báo lỗi: Phải thay đổi ít nhất một chỉ tiêu trên tờ khai, mà số tiền mình không thay đổi, giờ phải làm như thế nào? Nhờ anh chị hướng dẫn giúp ạ, em cảm ơn nhiều.

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau:

1. Phân tích vấn đề hồ sơ quyết toán thuế TNCN bị trả về do thiếu thông tin cư trú

Hồ sơ quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN) bị cơ quan thuế trả về do thiếu thông tin cư trú là tình huống phổ biến, đặc biệt khi dữ liệu đăng ký thuế chưa được cập nhật đầy đủ từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019 và Thông tư 105/2020/TT-BTC, thông tin cư trú (như địa chỉ thường trú, tạm trú) là yếu tố bắt buộc để xác định cơ quan thuế quản lý và tính toán nghĩa vụ thuế. Việc thiếu thông tin này có thể dẫn đến hệ thống không xác thực được hồ sơ, gây chậm trễ trong quá trình quyết toán năm 2024 (hạn chót nộp là 31/3/2025 theo quy định hiện hành).

Trong trường hợp của Anh/Chị, cán bộ quản lý hướng dẫn sử dụng VNeID để chụp và bổ sung thông tin là đúng hướng, vì VNeID (ứng dụng định danh điện tử) đã được tích hợp với hệ thống thuế điện tử từ năm 2023. Điều này cho phép lấy dữ liệu trực tiếp từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đảm bảo tính chính xác và tránh sai sót thủ công. Tuy nhiên, sau khi bổ sung, việc làm lại tờ khai bổ sung (mẫu 02/QTT-TNCN) gặp lỗi "Phải thay đổi ít nhất một chỉ tiêu trên tờ khai" là do hệ thống yêu cầu tờ khai bổ sung phải có sự khác biệt so với tờ khai gốc để tránh nộp trùng lặp vô ích. Nếu Anh/Chị không thay đổi số tiền (thu nhập, khấu trừ), hệ thống sẽ từ chối để ngăn chặn lạm dụng.

Vấn đề này không làm thay đổi nghĩa vụ thuế của Anh/Chị, mà chỉ là yêu cầu kỹ thuật. Nếu không xử lý kịp thời, có thể dẫn đến phạt chậm nộp (0,03%/ngày theo Điều 59 Luật Quản lý thuế), dù mức phạt thường được miễn nếu có lý do chính đáng.

2. Hướng dẫn bổ sung thông tin cư trú qua VNeID

Để bổ sung thông tin cư trú, Anh/Chị cần thực hiện theo các bước sau trên ứng dụng VNeID (đã định danh mức 2) và hệ thống thuế điện tử (eTax hoặc iCanhan):

• Bước 1: Truy cập VNeID và lấy thông tin. Mở ứng dụng VNeID, đăng nhập bằng tài khoản định danh. Chọn mục "Dịch vụ công" > "Thuế" > "Cập nhật thông tin đăng ký thuế". Chụp ảnh CCCD gắn chip hoặc quét mã QR để hệ thống tự động lấy dữ liệu cư trú (địa chỉ thường trú/tạm trú theo hộ khẩu hoặc đăng ký tạm trú). Xác nhận thông tin và tải về file PDF chứng thực (nếu cần đính kèm).
• Bước 2: Cập nhật trên hệ thống thuế. Đăng nhập eTax (etax.thue.gdt.gov.vn) bằng tài khoản VNeID hoặc mã số thuế cá nhân. Chọn "Đăng ký thuế" > "Thay đổi thông tin đăng ký thuế" (mẫu 08-MST). Tại phần "Giấy tờ của cá nhân", tích chọn "Thay đổi thông tin", nhập số CCCD mới nhất (12 số) và ngày cấp. Tích "Lấy thông tin công dân" để hệ thống truy vấn từ CSDL quốc gia. Đối chiếu và xác nhận thông tin cư trú mới. Hoàn thành kê khai, ký điện tử và gửi hồ sơ đến Chi cục Thuế quản lý (thường là nơi cư trú).
• Bước 3: Xác nhận cập nhật. Sau 1-2 ngày làm việc, kiểm tra thông báo trên eTax. Nếu được chấp nhận, hệ thống sẽ cập nhật tự động vào hồ sơ quyết toán. Trường hợp bị từ chối, liên hệ cán bộ quản lý qua số hotline Chi cục Thuế địa phương để hỗ trợ.

Quá trình này miễn phí và có thể thực hiện online 24/7. Theo hướng dẫn của Tổng cục Thuế (Công văn 2496/TCT-KTNB), việc cập nhật qua VNeID giúp giảm thời gian xử lý từ 3-5 ngày xuống còn 1 ngày.

3. Hướng dẫn xử lý lỗi tờ khai bổ sung và cách thay đổi chỉ tiêu

Lỗi "Phải thay đổi ít nhất một chỉ tiêu" xảy ra vì tờ khai bổ sung (mẫu 02/QTT-TNCN bổ sung) phải khác biệt với tờ khai gốc ít nhất một trường dữ liệu, theo quy định tại Thông tư 80/2021/TT-BTC. Dù số tiền thu nhập/khấu trừ không thay đổi, Anh/Chị vẫn cần chỉnh sửa một chỉ tiêu không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thuế, chẳng hạn như ngày lập tờ khai, mã giao dịch điện tử, hoặc ghi chú lý do bổ sung. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:

• Bước 1: Chuẩn bị dữ liệu tờ khai gốc. Trên eTax, vào "Tra cứu" > "Tờ khai" để lấy mã giao dịch điện tử (chỉ tiêu [02]) của tờ khai quyết toán gốc. Đây là thông tin bắt buộc khi lập bổ sung.
• Bước 2: Lập tờ khai bổ sung. Chọn "Kê khai" > "Quyết toán thuế TNCN" > "Tờ khai bổ sung" (mẫu 02/QTT-TNCN). Hệ thống sẽ tải dữ liệu gốc tự động. Để tránh lỗi:

• Giữ nguyên các chỉ tiêu số tiền (thu nhập [10]-[20], khấu trừ [30]-[35]).
• Thay đổi ít nhất một chỉ tiêu phi tài chính: Ví dụ, tại phần "Lý do bổ sung" (chỉ tiêu [50]), ghi rõ "Bổ sung thông tin cư trú theo hướng dẫn của cơ quan thuế qua VNeID". Hoặc chỉnh sửa ngày tháng nộp (nếu áp dụng) hoặc thêm phụ lục đính kèm (file PDF từ VNeID).
• Nhập mã giao dịch gốc vào [02]. Đảm bảo tổng số thuế sau bổ sung bằng tờ khai gốc (không tăng/giảm nghĩa vụ).

• Bước 3: Ký và nộp. Ký điện tử bằng VNeID, nộp hồ sơ. Nếu vẫn lỗi, tải phần mềm Hỗ trợ kê khai (HTKK) phiên bản mới nhất từ trang Tổng cục Thuế, lập offline rồi upload. Sau nộp, kiểm tra trạng thái trong 1 ngày làm việc.

Theo Công văn 883/TCT-DNNCN năm 2022, nếu bổ sung không thay đổi nghĩa vụ thuế, chỉ cần nộp bản giải trình kèm tài liệu (không bắt buộc tờ khai đầy đủ). Anh/Chị có thể soạn bản giải trình ngắn gọn: "Kính gửi Chi cục Thuế [tên], tôi bổ sung thông tin cư trú mà không thay đổi số liệu thuế, đính kèm file VNeID". Gửi qua eTax để cơ quan thuế xác nhận.

Công ty Luật ACC sẵn sàng đồng hành cùng Anh/Chị để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ!