Cả nhà cho hỏi người lao động cài eTax lấy số điện thoại cũ giờ bỏ số đó không dùng, muốn cập nhật số điện thoại mới có làm được trên dịch vụ công không hay phải ra cơ quan thuế, vì eTax không vào được do báo sai số điện thoại.

Dựa trên thông tin Anh/Chị cung cấp, Công Ty Luật ACC xin phép phân tích và đưa ra hướng dẫn cụ thể như sau.

Khả năng cập nhật số điện thoại trực tuyến qua Dịch vụ công

Theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2019 (Điều 30) và Thông tư 86/2024/TT-BTC (Điều 14), người nộp thuế cá nhân (bao gồm người lao động) có quyền đăng ký thay đổi thông tin đăng ký thuế, bao gồm số điện thoại liên lạc, thông qua hệ thống điện tử. Việc này có thể thực hiện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (dichvucong.gov.vn) hoặc Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế (etax.gdt.gov.vn), miễn là Anh/Chị có tài khoản định danh điện tử (VNeID mức 2) hoặc chứng thư số để xác thực.

Tuy nhiên, trong trường hợp không truy cập được eTax do hệ thống báo sai số điện thoại cũ (thường là do mã OTP gửi đến số cũ không nhận được), việc cập nhật trực tuyến có thể bị hạn chế vì cần xác minh danh tính ban đầu. Nếu Anh/Chị chưa có tài khoản định danh hoặc không thể xác thực, không nên cố gắng thực hiện trực tuyến để tránh lỗi hệ thống, mà cần chuyển sang phương thức trực tiếp tại cơ quan thuế để đảm bảo tính chính xác và tránh chậm trễ.

Xem thêm: Dạ em muốn hỏi một việc khá rối là trong năm 2022 em có nhận tiền hỗ trợ từ nhiều người để gây quỹ chữa bệnh cho người nhà, toàn bộ tiền đều chuyển vào tài khoản cá nhân của em rồi sau đó em chi trả viện phí, nhưng gần đây cơ quan thuế gửi giấy yêu cầu giải trình vì tổng tiền vào tài khoản vượt ngưỡng phải rà soát, nếu em không tập hợp đủ bằng chứng từng khoản đóng góp thì có bị quy thành thu nhập chịu thuế của cá nhân không ạ?

Quy trình cập nhật số điện thoại tại cơ quan thuế

Vì tình huống không truy cập được eTax, cách khả thi và an toàn nhất là thực hiện trực tiếp tại Chi cục Thuế nơi Anh/Chị đăng ký mã số thuế (thường là nơi cư trú hoặc nơi làm việc). Quy trình này được hướng dẫn chi tiết tại Thông tư 86/2024/TT-BTC (Phụ lục I, mẫu 08-MST) và không phát sinh phí, giúp cập nhật nhanh chóng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Dưới đây là các bước cụ thể:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ

Anh/Chị cần chuẩn bị tờ khai đăng ký thuế (mẫu 08-MST theo Phụ lục I Thông tư 86/2024/TT-BTC), trong đó ghi rõ thông tin thay đổi số điện thoại mới. Kèm theo là bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (không cần công chứng). Nếu có, cung cấp thêm giấy tờ chứng minh số điện thoại mới (như hợp đồng sim với nhà mạng) để tăng tính thuyết phục, dù không bắt buộc.

Bước 2: Nộp hồ sơ tại cơ quan thuế

Mang hồ sơ đến Chi cục Thuế quản lý trực tiếp (tra cứu địa chỉ qua website gdt.gov.vn hoặc gọi tổng đài 1800-1525). Nhân viên thuế sẽ kiểm tra và hỗ trợ xác minh danh tính tại chỗ, đồng thời cập nhật hệ thống eTax ngay lập tức nếu hồ sơ hợp lệ. Thời gian xử lý không quá 3 ngày làm việc theo Điều 33 Luật Quản lý thuế 2019.

Xem thêm: Một khoản thưởng doanh số cuối năm mà công ty chi trả cho tôi bằng hiện vật có giá trị lớn hiện đang bị tính vào thu nhập chịu thuế theo giá thị trường, trong khi tôi không hề nhận tiền mặt và cũng đã phải tự chi thêm để hoàn tất thủ tục sang tên tài sản, nếu bị tính thuế trên toàn bộ giá trị thì có được trừ phần chi phí phát sinh liên quan không?

Bước 3: Nhận kết quả và kiểm tra

Sau khi nộp, Anh/Chị sẽ nhận biên nhận và có thể kiểm tra cập nhật qua eTax bằng số điện thoại mới (hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số mới). Nếu cần, cơ quan thuế sẽ hỗ trợ khôi phục tài khoản eTax miễn phí, đảm bảo Anh/Chị có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ thuế điện tử sau đó.

Lưu ý rằng, nếu chậm trễ cập nhật có thể dẫn đến khó khăn trong việc nhận thông báo thuế hoặc nộp tờ khai, nhưng không bị phạt hành chính vì đây là thay đổi thông tin cá nhân (theo Điều 142 Luật Quản lý thuế 2019, chỉ phạt nếu cố tình không đăng ký thay đổi thông tin kinh doanh).

Việc tuân thủ quy trình cập nhật thông tin thuế giúp đảm bảo tính chính xác trong quản lý hồ sơ, tránh rủi ro bỏ lỡ thông báo từ cơ quan thuế và hỗ trợ kê khai thuế điện tử thuận lợi hơn. Đồng thời, góp phần thực hiện nghĩa vụ công dân theo pháp luật hiện hành. Nếu cần hỗ trợ soạn thảo, nộp hồ sơ hoặc theo dõi tiến trình, hãy liên hệ Công Ty Luật ACC.